Infostrada numero assistenza clienti
Sommario:
Ad oggi Infostrada risulta totalmente controllata da Wind Tre S.p.A, l’operatore nato dalla fusione tra le compagnie telefoniche Wind e Tre per la telefonia e la rete mobile e Infostrada per la rete fissa. Di conseguenza, anche se da un punto di vista contrattuale non è cambiato poi molto e i precedenti accordi con i clienti continuano a rimanere validi, ciò che è cambiato sono invece le modalità di contatto.
Infostrada S.p.A. è una compagnia telefonica nata nel 1996 per fare concorrenza a Telecom Italia. Tuttavia, negli ultimi mesi del 2016 è stata acquistata dalla società Wind Telecomunicazioni S.p.A. che l’ha dotata di un nuovo numero assistenza clienti.
Continua a leggere per scoprire:
- il nuovo Infostrada numero assistenza clienti
- altri metodi di contatto
Il nuovo numero per il servizio clienti di Infostrada
Come detto in apertura, da quando è stata inglobata in Wind, il nuovo numero di Infostrada per l’assistenza clienti è il 159. Difatti, il vecchio numero di assistenza 155 è stato disattivato e non risulta più disponibile.
Dunque dovrai fare riferimento a Wind Tre per qualsiasi tipo di problematica o di informazione inerente al tuo contratto telefonico.
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I servizi che puoi richiedere con il 159
I servizi che puoi richiedere contattando il 159 sono esattamente gli stessi del precedente recapito.
In particolare potrai:
- ricevere informazioni sulla tua offerta telefonica
- eseguire tutte le operazioni di ricarica, pagamento e attivazione di servizi extra
- richiedere un aiuto nella corretta configurazione del modem dell’ADSL o della fibra ottica, evitando errori che possano comprometterne il funzionamento
- trovare una soluzione a tutti i problemi che riguardano le chiamate, i messaggi o la connessione su rete fissa o mobile
- attivare o disattivare le offerte temporanee che ti vengono proposte
- controllare a che punto si trova il processo di attivazione delle tue tariffe
- indicare eventuali guasti per ricevere l’intervento immediato di un tecnico specializzato
La disdetta del tuo contratto Infostrada
Un servizio che NON puoi richiedere contattando il nuovo Infostrada numero assistenza clienti 159 è la disdetta del contratto Infostrada . Difatti, per ogni operatore questa procedura è valida solo comunicandola per iscritto. In particolare dovrai indicare:
- i tuoi dati personali
- l’indirizzo di casa
- il tuo codice cliente
- il nome dell’offerta attiva
- una fotocopia del tuo documento d’identità valido
Infine, ricordati che è molto importante esplicitare chiaramente la tua volontà di eliminare il contratto, il numero telefonico o entrambi.
L’intera documentazione dovrà essere inviata tramite raccomandata con notifica di ricevimento, PEC oppure fax. In questo modo avrai una comunicazione tracciabile che ti permetterà di evitare problemi di eventuali ricorsi da parte della tua compagnia telefonica più avanti.
Altri recapiti a cui puoi contattare Infostrada
Che sia per richiedere assistenza, informazioni o l’attivazione di nuove offerte, il 159 non è il solo recapito a cui puoi contattare Infostrada. Difatti esistono anche:
- L’indirizzo fisico per le raccomandate – CD Milano Recapito Baggio, Casella Postale 159, 20152 Milano, con destinatario Wind Tre S.p.A.
- L’indirizzo PEC per le comunicazioni via e-mail più importanti: servizioclienti159@pec.windtre.it
- I negozi fisici – Per trovare l’indirizzo e il numero del punto vendita più vicino ti basterà collegarti al sito di Wind Tre e andare nella sezione Trova Negozio
- L’App e l’Area Clienti del sito – Accedendo con le tue credenziali potrai svolgere in totale autonomia e da casa tua tutte le principali operazioni che riguardano la tua offerta
- Il numero verde – 800 900 134
Infine, sul sito di Wind Tre è stata inserita la sezione Assistenza Clienti. In questa pagina troverai le principali problematiche divise per categoria, una sezione FAQ con la raccolta delle domande più frequenti e una pratica chat in cui interfacciarti con l’assistente virtuale WILL. Il link è questo.
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Aggiornato su 15 Feb, 2024
La redazione di internet-casa
Federica
Copywriter specializzata in normative e innovazione.
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