Tiscali richiesta rimborso per un disservizio

Chi è Tiscali?

Infatti, la società e tutti i suoi collaboratori osservano i valori e i principi introdotti dal proprio fondatore, Renato Soru, che attualmente è tornato a dirigere e amministrare l’azienda di origine sarda.

Forte del proprio carattere, unico e sempre all’avanguardia, Tiscali rientra a far parte delle compagnie più importanti nel campo dei servizi per la telefonia sia fissa che mobile e per la connessione Internet.

Ciononostante, può capitare che ci si trovi di fronte a un disservizio o, comunque, a una situazione di disagio causata dal malfunzionamento di una prestazione, fornita dall’azienda e saldata sulla tua bolletta.

O ancora, che tu abbia pagato cifre inaspettate o immotivate sulla tua fattura.

Per tutti questi casi, generali o particolari, è possibile richiedere un rimborso a Tiscali. In questo articolo ti mostreremo come fare.

Tiscali richiesta di rimborso con il numero verde 130 per clienti privati

Infatti, esistono molte ragioni per cui hai diritto a richiedere un indennizzo all’azienda:  

• Se stai vivendo una situazione di disagio perché la società non sta rispettando i tempi previsti per la prestazione di determinati servizi
• Se la tua fattura non è accurata come dovrebbe
• Nel caso in cui Tiscali non rispetti il tempo di riparazione dei malfunzionamenti previsto dalla Carta dei Servizi
• Se il tempo di risposta relativo al servizio clienti telefonico è insufficiente
• Nell’evenienza in cui la velocità di trasmissione dati risulti scarsa e lenta rispetto a quanto concordato dal contratto con Tiscali

Costo e orari del numero verde Tiscali

Infatti, il servizio è gratuito e garantito esclusivamente a tutti i clienti di Tiscali: sia per coloro che usufruiscono di una prestazione per telefono fisso che per quelli che utilizzano la SIM di Tiscali Mobile.

• I professionisti della compagnia saranno sempre disponibili dal lunedì al sabato, a partire dalle 08.30 fino alle 21.30 per tutti i servizi a parte il settore vendite, che nella giornata di sabato risponde dalle 08.30 alle 21.00.
• Se non hai tempo in settimana e intendi contattare l’azienda di domenica, allora, l’orario da seguire è dalle 09.00 alle 21.00 per le vendite e dalle 08.30 alle 17.00 per richiedere supporto tecnico.

Numero per richiedere un indennizzo per clienti Tiscali business

Nel caso tu sia cliente business della compagnia e intenda effettuare un reclamo o una domanda di rimborso a Tiscali, indipendentemente dal fatto che il disservizio riguardi la tua bolletta o una particolare prestazione, ti informiamo che il numero adatto alla tua esigenza è 192130.

Ricordati di segnarti ogni nome e numero degli operatori a cui riferisci il tuo problema, così da evitare questioni e difficoltà in caso si andasse incontro a una situazione di controversia.

Tiscali richiesta rimborso attraverso un testo scritto

Se ti trovi di fronte a una problematica che ti mette nella condizione di richiedere un rimborso per la spesa effettuata, ti consigliamo di privilegiare la redazione di un testo scritto.

In questo modo, avrai l’occasione di spiegare, accuratamente, la situazione che si sta verificando con il servizio Tiscali o sulla tua bolletta.

Così, in caso di contestazione da parte dell’azienda, avrai a tua disposizione la prova concreta, completa di dettagli, di quanto accaduto.

Puoi scegliere di inviare la tua richiesta di indennizzo all’azienda in 3 modi:

• Inviando una raccomandata A/R al seguente indirizzo: Tiscali Italia S.p.A., Servizio Clienti, Sa Illetta, SS 195, 09123, Cagliari
• Tramite fax al numero verde 800 910 028 per le utenze private e 800 910 032 per i clienti business e/o con partita IVA
• Scrivendo una mail attraverso il sistema PEC (Posta Elettronica Certificata), inviando il testo a: tiscali@tiscalipec.it

Puoi saperne di più riguardo ai modi per rivolgerti agli operatori leggendo il nostro articolo sui contatti Tiscali.

Scopri inoltre la FibraTiscali e i servizi extra offerti da Tiscali ai suoi clienti.

Titoli di rimborso per disservizi Tiscali

Qualora la verifica messa in atto dalla società confermasse l’effettivo disservizio, Tiscali ti riconoscerà una somma a titolo di rimborso della spesa da te sostenuta.

Tale cifra differisce in base al tipo di problematica e a seconda del tempo trascorso, a partire dall’inizio del malfunzionamento o dell’anomalia sulla fattura, e della richiesta di rimborso effettuata.

Stante quanto dichiarato all’interno della Carta dei Servizi di Tiscali, esistono diverse cifre di indennizzo relative ai vari tipi di servizi:

Tiscali provvederà a risarcire i propri clienti attraverso l’indennizzo riconosciuto mediante un apposito accredito del titolo all’interno della prima bolletta utile.

Invece, nei casi necessari, l’azienda si muoverà per liquidare completamente il cliente nel più breve tempo possibile.

Qualora non siano previste delle limitazioni specifiche al rimborso, ti informiamo che la somma massima di risarcimento stabilita per i clienti privati è pari a 100,00 €, mentre un massimo di 200,00 € è previsto per tutti i clienti aziendali.