Iliad non funziona? Ecco le possibili soluzioni

Iliad non funziona o è in down? Ecco come fare

Le cause che possono portare a un malfunzionamento dell’operatore telefonico Iliad sono molteplici, tanto che spesso risulta difficile comprendere l’origine di un problema.

Continua nella lettura dell’articolo per scoprire:

• Quali sono i principali problemi possibili quando Iliad non funziona e come risolverli;
• Cosa fare quando Iliad è in down e come inviare la segnalazione;
• Perché non riesci a utilizzare il tuo piano tariffario quando sei all’estero;
• Come richiedere assistenza se non sei riuscito a risolvere il problema.

I principali problemi possibili quando Iliad non funziona

Quando Iliad non funziona, i problemi possibili da prendere in considerazione sono davvero tanti. Tuttavia è fondamentale conoscerli tutti per capire come intervenire per risolvere la situazione.

Iliad non funziona per credito insufficiente

Quella del credito insufficiente quando Iliad non funziona è spesso la problematica più banale alla quale tuttavia non si pensa mai. Quindi, prima di andare ad analizzare qualsiasi altra eventuale situazione possibile, ricordati sempre di verificare se non hai già speso tutta la ricarica.

Si tratta in tutti i casi di servizi completamente gratuiti, tranne nel caso in cui tu ti trovi all’estero. In questa circostanza, l’operazione avrà un costo in base alle tariffe di roaming internazionali previste dal tuo piano tariffario. Ti consigliamo quindi di leggere tutto il contratto per sapere quanto andrai a spendere per sapere il tuo credito.

Come effettuare una ricarica Iliad

Una volta scoperto di non avere più credito sulla SIM, dovrai effettuare una ricarica. Per riuscirci hai tre possibilità:

1. recarti a una delle tantissime Simbox che trovi sparse in tutta Italia;
2. andare in una ricevitoria abilitata Sisal o Lottomatica;
3. visitare il sito internet di Iliad e ricaricare direttamente online;

Problemi con Iliad per la connessione dati

Se il problema non era il credito, e quindi anche dopo la ricarica Iliad non funziona ancora, la prima cosa da controllare è la connessione dati. Sbloccando il tuo cellulare, ti basterà guardare la parte alta dello schermo e accertarti che sia presente la dicitura dei dati mobili vicino alle tacche che indicano la copertura attuale.

Iliad non funziona a causa della configurazione APN sbagliata

Una risposta alla domanda “Perché Iliad mi dice rete mobile non disponibile?” può essere la mancata o sbagliata configurazione APN.

La configurazione APN Iliad su Android

Per la configurazione APN Iliad con sistema operativo Android devi:

1. Aprire le Impostazioni;
2. Accedere alla sezione Rete e Internet;
3. Cliccare su Rete mobile e poi su Nomi punti di accesso;

A questo punto dovrai inserire i seguenti dati nei campi indicati:

• Nome: Iliad
• APN: iliad
• MMSC: http://mms.iliad.it

Ora salva le modifiche e ritorna alla home. Se hai fatto tutto correttamente la tua connessione sarà di nuovo funzionante e potrai accedere alla rete.

La configurazione APN Iliad su iOS

I passaggi da eseguire per la configurazione APN Iliad con un dispositivo iOS sono:

1. Accedere alle impostazioni;
2. Selezionare la voce Cellulare;
3. Aprire la sezione Rete dati cellulare.

Adesso modifica manualmente i campi inserendo i dati che trovi riportati di seguito:

• APN: iliad
• MMSC: http://mms.iliad.it
• Dimensione massima MMS: 200.000

Fatto questo, salva le modifiche e torna indietro fino alla homepage delle tue App. Verifica poi che la connessione mobile Iliad sia tornata a funzionare. In caso contrario, ripeti l’operazione e controlla di aver riportato i dati in maniera corretta.

Infine, ricorda che, sia con Android sia con iOS, tutti i campi non espressamente citati prima devono essere lasciati così come sono.

Problemi con Iliad per l’hotspot

Quando hai problemi con Iliad e non riesci a utilizzare l’hotspot del tuo cellulare, una delle cause principali è la configurazione APN. In altre parole, il tuo smartphone non sa come accedere alla rete e di conseguenza non può propagarla ad altri dispositivi.

In questo caso ti basterà seguire le indicazioni riportate nel paragrafo precedente dedicato agli APN e l’hotspot tornerà a funzionare.

Iliad non funziona per problemi di copertura

Se i problemi con Iliad derivano dalla mancanza di copertura puoi provare a modificare la tua posizione per vedere se altrove c’è più campo.

Tuttavia, al giorno d’oggi la compagna francese raggiunge pressappoco tutto il territorio italiano fatta eccezione per piccole porzioni dell’arco alpino e alcuni comuni nel sud Italia e sugli Appennini.

Iliad non funziona perché la SIM è compromessa

Tuttavia, tieni presente che se la tua scheda telefonica è sporca o danneggiata, magari con graffi e crepe, difficilmente potrai risolvere la situazione. L’unico modo per riuscirci è sostituirla.

Problemi con Iliad a causa del telefono

Se hai problemi con Iliad a causa del telefono, puoi ancora una volta provare a riavviarlo oppure a togliere e reinserire la SIM correttamente. Tuttavia, qualora il malfunzionamento persistesse puoi:

1. Verificare che non ci siano aggiornamenti del sistema operativo da fare e, nel caso, farli;
2. Effettuare un backup e ripristinare le impostazioni iniziali dello smartphone;
3. Contattare il servizio clienti della casa produttrice, spiegare la tua situazione e ascoltare quali soluzioni ti propongono.

Cosa fare quando Iliad è in down

Quando i problemi non hanno a che fare né con il telefono, né con la SIM, un’ultima opzione da considerare è che Iliad sia in down. Con questa dicitura si indica che la rete della compagnia telefonica è vittima di un malfunzionamento generale che blocca tutte le SIM attive. In questa situazione, l’unica soluzione è avere pazienza e – se possibile – mettere al corrente del problema al servizio clienti.

Come segnalare il problema quando Iliad è in down

L’operazione è molto utile e ti aiuterà a recuperare tutte le funzionalità della SIM in breve tempo. Difatti, un alto numero di segnalazioni provenienti da un’area geografica ristretta allarmerà subito la compagnia telefonica che si attiverà per risolvere il guasto il più velocemente possibile.

Come capire se Iliad è in down

Per capire se Iliad è in down non puoi ovviamente affidarti alla connessione mobile, ma devi accedere ad internet tramite una rete wi-fi e:

• Collegarti alla sezione del sito della compagnia che riporta tutte le segnalazioni inviate dai clienti e verificare se il problema riguarda solo te o un’intera zona d’Italia;
• Fare una semplice ricerca su Google;
• Utilizzare uno dei tanti tool online che raccolgono i momenti di down di tutti gli operatori.

Iliad non funziona quando sei all’estero

Se Iliad non funziona quando sei all’estero, molto probabilmente è perché ti trovi fuori dall’Europa e hai esaurito il credito. Difatti, da qualche anno nei Paesi che fanno parte dell’UE puoi utilizzare tranquillamente il tuo piano tariffario senza costi aggiuntivi.

In questo caso puoi quindi decidere o di effettuare una ricarica per sostenere i costi, oppure di rinunciare alla connessione mobile e utilizzare internet solo quando trovi una rete wi-fi.

Ad ogni modo, ogni volta che raggiungi un Paese diverso dall’Italia, ricordati di attivare i dati in roaming per poter sfruttare la connessione. Ti basterà accedere alla Impostazioni e ricercare la sezione Rete Mobile. A questo punto portare su ON la voce Roaming Dati.

Come richiedere assistenza se Iliad non funziona ancora

Se hai vagliato tutte le possibilità ma il malfunzionamento persiste, l’unica cosa da fare è richiedere assistenza a Iliad.

Ecco le opzioni che hai a disposizione se il malfunzionamento persiste:”]

1. Contattare il numero di assistenza clienti predisposto dalla compagnia telefonica – ti basterà comporre il 177 e parlare con un operatore. Il servizio è totalmente gratuito e attivo dal lunedì al venerdì con orario 8-22. Il weekend e i giorni festivi l’orario è invece ridotto e va dalle 9 alle 20.
2. Recarti a una Simbox e consultare la pagina Assistenza direttamente dalla postazione.
3. Collegarti al sito internet di Iliad e ricercare la sezione predisposta per aiutare i clienti a risolvere le problematiche.
4. Chattare con un operatore attraverso la funzione Messenger di Facebook cercando il profilo ufficiale dell’azienda – abbi cura di spiegare nel dettaglio cosa non funziona e segui le indicazioni fornite per arrivare alla soluzione.
5. Inviare un messaggio al profilo Instagram della compagnia francese.
6. Ricorda comunque che nei casi più estremi puoi sempre avanzare dei reclami a Iliad.

Per concludere, ti consigliamo ti tenere sempre come rifermento il sito ufficiale di Iliad. Difatti, l’azienda si caratterizza per la sua grande presenza online e al suo interno trovi gran parte delle risposte ai quesiti più comuni. Il link è questo.