Melita richiesta rimborso: come ottenere l’indennizzo
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Melita richiesta rimborso: come ottenere l’indennizzo
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Potrai scoprire come effettuare una richiesta di rimborso a Melita continuando la lettura di questo articolo.
Tuttavia Melita corrisponderà gli indennizzi solo dopo aver verificato che le effettive cause siano imputabili all’operatore.
In questo articolo sono riportate tutte le informazioni per inviare una richiesta di rimborso a Melita.
Quali sono gli indennizzi previsti per Melita richiesta di rimborso?
In particolare gli indennizzi di Melita sono calcolati in base al tipo di problema riscontrato sulla propria fornitura e al tempo impiegato dall’operatore a rispondere ai reclami.
Ad ogni modo, la richiesta di rimborso a Melita deve essere messa in pratica solo se la causa del problema è collegabile all’operatore.
Di seguito, gli indennizzi che Melita rimborsa all’utente in caso di disservizio:
Considerando il riscontro positivo del disservizio subito, Melita effettuerà i rimborsi tramite accredito sulle fatture successive entro 15 giorni. L’indennizzo massimo sarà pari a 300 euro.
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Indennizzi automatici riconosciuti da Melita
D’altra parte, per tutelare i consumatori da interruzioni o disservizi della fornitura, l’Autorità per le Garanzie delle Telecomunicazioni ha introdotto un sistema di rimborsi automatici per i clienti.
L’indennizzo automatico è ammesso solo per i clienti che hanno preventivamente effettuato una verifica ed esclusivamente se il responsabile del problema è Melita.
Per questa ragione gli indennizzi automatici e i rispettivi costi considerati da Melita sono:
Indici di qualità dei servizi di Melita
Come è stato detto in precedenza, per richiedere un rimborso a Melita l’operatore deve venire meno ai propri standard di qualità garantiti nella propria Carta dei Servizi.
A causa di ciò, un cliente dovrà effettuare un reclamo a Melita seguendo le varie modalità di contatto rese disponibili dall’operatore e raggiungibili consultando la seguente pagina dei contatti.
Monitorare i servizi di Melita
Ricapitolando, per ottenere una prestazione Internet regolare, continua e senza interruzioni, è fondamentale monitorare la qualità che l’operatore dichiara nel momento della sottoscrizione del contratto.
Nel complesso, è possibile consultare la Carta dei Servizi direttamente dalla seguente pagina ufficiale di Melita.
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Aggiornato su 15 Dic, 2020
