Fastweb: come fare il trasferimento di chiamata?

Come effettuare il trasferimento di chiamata con Fastweb

Essere reperibile tutte le volte che vuoi e quando vuoi è molto semplice se scegli di attivare il trasferimento chiamata Fastweb. Questa prestazione è rivolta a tutti i clienti Fastweb e il costo è pari a quello di una normale telefonata, di 0,05€. Il trasferimento di chiamata può essere impostato su:

• Numero fisso
• Numero di cellulare

Sul numero fisso il servizio ti offre la facoltà di impostare 3 modalità differenti:

1. Occupato, che si attiva quando sei impegnato in un’altra conversazione telefonica
2. Libero non risponde, nel caso tu sia impossibilitato a rispondere al telefono
3. Incondizionata, con la quale decidi di trasferire tutte le chiamate telefoniche indipendentemente dalla possibilità di utilizzare l’apparecchio

Come avviene anche per il trasferimento chiamata Tim Telecom, per impostare con Fastweb le modalità da te preferite devi digitare delle combinazioni per la funzionalità che desideri utilizzare.

Per attivare il trasferimento chiamata Fastweb mobile devi accedere all’area riservata My Fastweb, dove potrai impostare le tue preferenze. Se desideri maggiori informazioni e ricevere assistenza, ti consigliamo di consultare i contatti Fastweb dedicati.

Trasferimento chiamata con My Fastweb

Vediamo adesso come impostare il trasferimento di chiamata con My Fastweb, l’area clienti alla quale possono accedere tutti gli utenti Fastweb per svolgere vari servizi, tra cui:

• Seguire lo stato d’avanzamento delle tue pratiche e segnalazioni
• Visualizzare tutte le informazioni inerenti al tuo abbonamento e anche il tuo conto Fastweb
• Ricaricare la tua SIM
• Ricevere assistenza sulla gestione della tua offerta, scrivendo sulla chat virtuale oppure consultando la sezione delle FAQ.
• Configurare la rete Wi-Fi e altri dispositivi Fastweb

L’app My Fastweb è supportata da tutti i dispositivi iOS dalla versione 10 in poi e da quelli Android dai modelli 5.0 e successivi ed è facilmente scaricabile da Apple Store e da Play Store. Per accedere al tuo spazio personale My Fastweb basteranno le credenziali da te create oppure l’attivazione del riconoscimento tramite l’impronta delle dita.

Quest’applicazione è molto utile per impostare il servizio di deviazione chiamata Fastweb sul telefono mobile: per attivarlo, come avviene per il trasferimento di chiamata Vodafone, basta inserire tramite tastierino la sequenza **21*numero di destinazione#, premendo poi sul pulsante “chiama. Puoi anche impostare le modalità più specifiche:

• Libero ma non risponde, digitando *61*numero di destinazione#
• Cellulare spento oppure non raggiungibile inserendo la sequenza *62* numero di destinazione#
• Occupato, inserendo in ordine *67* numero di destinazione#

Se desideri sapere come disattivare il trasferimento chiamata Fastweb basta inserire il codice ##21# cliccando poi sul pulsante di chiamata. Per le altre modalità, i codici di disattivazione sono i seguenti:

• Libero ma non risponde: ##61#
• Non raggiungibile: ##62#
• Occupato: ##67#

Invece, per verificare se il servizio di trasferimento di chiamata è attivo sul tuo cellulare, basterà digitare la sequenza *#21#. Per le modalità più specifiche i codici da utilizzare sono:

• *#61# se hai attiva l’opzione “libero ma non risponde”
• *#62# per controllare che sia attiva la soluzione “non raggiungibile”
• *#67# per la modalità “occupato”

Scopri anche come fare il trasferimento di chiamata con WindTre, se sei cliente di questa società.

Trasferimento chiamata da telefono fisso

Per quanto riguarda la deviazione chiamata Fastweb da telefono fisso, puoi scegliere, sempre attraverso l’applicazione My Fastweb di impostarlo per le modalità “occupato”, “libero ma non risponde” o “incondizionato”. Le sequenze da inserire sono le seguenti:

• Occupato *22*numero di destinazione#
• Libero ma non risponde *23*numero di destinazione#
• Incondizionato *21*numero di destinazione#

Se vuoi sapere come togliere il trasferimento chiamata Fastweb, devi semplicemente inserire questi codici:

• #22# per la modalità “occupato”
• #23# per l’opzione “libero ma non risponde”
• #21# per la soluzione “incondizionato”

Infine, puoi verificare lo stato del servizio inserendo i codici qui sotto riportati per le modalità indicate:

• “Occupato”: *#22#
• “libero ma non risponde”: *#23#
• “Incondizionato”: *#21#

Chiaramente, come anticipato prima, le modalità previste per il trasferimento di chiamata da fisso a mobile variano da gestore a gestore. A tal proposito leggi di più sul trasferimento chiamata Iliad, se sei cliente di questo operatore.

Quando è possibile effettuare il trasferimento di chiamata?

Come già anticipato in precedenza il trasferimento di chiamata può essere attivato sia su un dispositivo mobile sia su un telefono fisso. Si tratta di un servizio molto utile soprattutto per chi svolge un’attività legata al business, permettendo di gestire facilmente chiamate e riunioni. Ti aiuta ad essere sempre reperibile, anche nelle situazioni più scomode. La prestazione di Fastweb ti permette di effettuare:

1. Un trasferimento chiamata su occupato, nel caso tu sia impegnato in un’altra conversazione telefonica
2. Una deviazione chiamata su una linea libera però senza alcuna risposta (in questi casi il ricevente potrebbe non trovarsi sul luogo)

Con Fastweb puoi attivare entrambe le modalità, scegliendo l’opzione “incondizionata”, che in qualsiasi situazione trasferisce tutte le chiamate a un numero sempre reperibile e libero, al quale puoi rispondere con facilità. In questo modo eviterai di perdere le chiamate più importanti e di dover richiamare.

La tua linea fissa manifesta difetti e gli operatori non sono riusciti a risolvere il problema? Scopri come inviare i reclami Fastweb cliccando sul link.

Quanto costa fare il trasferimento di chiamata?

Per attivare il servizio puoi scegliere una delle offerte casa Fastweb per fisso e mobile, come:

• Fastweb Casa, che include fibra, internet box, chiamate illimitate, assicurazione casa Quixa e accesso ai corsi della Fastweb Digital Academy al prezzo di soli 29,95 €/mese. In più, aggiungendo una cifra a partire da 7,95€ al mese puoi avere anche una SIM mobile con giga.
• Fastweb Casa Plus, che per 36,95 €/mese aggiunge alla soluzione Fastweb Casa anche due amplificatori Wi-Fi booster e assistenza Plus dedicata.
• Fastweb Casa light, che ti offre fibra, chiamate e corsi della Digital Academy Fastweb a 26,95 €/mese.

In più, se sei interessato anche a una soluzione per la luce e il gas, puoi considerare anche le offerte con incluso il piano tariffario con Eni Plenitude, a partire da 19,95€ al mese.

In ogni caso, scegliendo le offerte Fastweb avrai parecchi vantaggi, come:

• Abbonamenti green, a zero emissioni di CO2, facendo bene all’ambiente e quindi anche al tuo stile di vita.
• Box Wi-Fi, ultra innovativo e all’avanguardia, con smart assistance e navigazione sicura e protetta da virus.
• Servizi assistenza per la casa, grazie alla collaborazione con Quixa Assicurazioni.
• Possibilità di usufruire dell’energia Eni Plenitude a un prezzo convenzionato.
• Accedere ai corsi della Digital Academy Fastweb, dove acquisire le competenze digitali più richieste in campo lavorativo.

Se vuoi arricchire la tua offerta di tanti vantaggi, Fastweb rappresenta un’ottima scelta. Invece, se sei cliente Fastweb da tempo ma non sei soddisfatto delle prestazioni, scopri come fare una disdetta Fastweb, cliccando sul link.

Contatti Fastweb per parlare con un operatore

Dopo averti fornito tutte le informazioni utili sul trasferimento chiamata Fastweb e anche sulle offerte casa più vantaggiose del provider, vediamo ora un aspetto molto importante, ossia l’assistenza clienti. Infatti, per ogni operatore telefonico è fondamentale avere un servizio clienti competente ed efficace per aiutare i propri utenti a risolvere complicazioni legate alla loro offerte. Dunque scopriamo come contattare i consulenti Fastweb in caso di emergenza.

Per ricevere assistenza le principali modalità sono:

• Il numero del servizio clienti Fastweb 192 193. La chiamata è gratis sia da telefono fisso sia da mobile ed è attivo dalle ore 8:00 alle ore 24:00.
• Il contatto WhatsApp +39 375 649 7700 attivo sempre dalle ore 8:00 alle ore 24:00.
• Il numero + 39 375 600 4193 per i clienti che chiamano dall’estero. Il costo della chiamata è gratuito.
• L’area clienti online My Fastweb, tramite la quale potrai entrare in contatto con i consulenti selezionando direttamente la voce “supporto Fastweb” e compilando il form con un messaggio per essere ricontattato.
• Recandoti presso lo sportello Fastweb più vicino a te.

Se il problema alla linea riguarda una piccola impresa puoi contattare il numero Fastweb 192 194, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 20:00. Invece, per professionisti e Partite Iva è disponibile il numero Fastweb 192 193 agli stessi orari. In entrambi i casi la chiamata da rete fissa è completamente gratuita.

In alternativa, anche per il business è possibile avere un’area clienti My Fastweb tramite la quale richiedere assistenza. A tal proposito, vediamo meglio come funziona nel prossimo paragrafo

Supporto tramite l’area clienti My Fastweb

Utilizzare l’area clienti My Fastweb per ricevere supporto nella gestione dei problemi alla linea è indubbiamente il modo più rapido, evitando code agli sportelli e attese al telefono. Una volta nella tua area riservata, il servizio assistenza ti offre la possibilità di scegliere l’argomento tra i seguenti:

• Servizio chiamate o Internet non funzionante/i
• Gestione e costi delle offerte
• Profilo, password e modem
• Servizi per il mobile, smartphone e tablet
• Controllo richieste in corso e attivazione

Una volta selezionato il problema che riguarda la tua linea, dovrai semplicemente accedere alla tua area riservata e seguire i passaggi indicati per ricevere assistenza. Se non sei riuscito a risolvere la problematica potrai segnalarlo e prenotare un ricontatto. Scopri di più, cliccando qui.