Disdetta WindTre: ecco tutte le modalità e le tempistiche per farla
Sommario: Vorresti disdire il tuo contratto Wind Tre fisso o mobile ma non sai come fare? Niente paura, ti aiutiamo noi. Infatti in questo articolo parleremo della procedura necessaria a effettuare la disdetta Wind Tre. Prima di iniziare però, devfi capire se hai veramente bisogno di effettuare una disdetta Wind fisso o Wind Tre mobile. Infatti potresti anche avere diritto a esercitare il recesso.
Disdetta Wind Tre o recesso
Prima di proseguire con la procedura di richiesta di disdetta, occorre fare chiarezza fra:
- disdetta
- recesso.
Disdetta Wind Tre
Darai disdetta a Wind Tre nel caso in cui tu decida di porre termine al tuo contratto di tua spontanea volontà. Per esempio se vuoi passare a un altro operatore oppure se decidi di togliere la linea nella tua seconda casa. Diverso è invece il caso in cui sia l’operatore a modificare le condizioni contrattuali. In questo caso potrai esercitare il tuo diritto di recesso.
Diritto di recesso Wind Tre
Nel caso di variazioni contrattuali da parte dell’operatore, avrai diritto a rescindere il contratto. Infatti, in questo caso si segue l’articolo 70 comma 40 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche. Tale articolo prevede che tu possa esercitare il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione. Per farlo dovrai
- scaricare il modulo disdetta Wind Tre art 70 comma 4 dal sito dell’operatore;
- la richiesta dovrà riportare come oggetto “modifica delle condizioni contrattuali”.
Potrai inviare la comunicazione a Wind Tre attraverso uno di questi canali:
- raccomandata A/R a: Wind Tre S.p.A CD RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 – 20152 MILANO;
- Posta Elettronica Certificata all’indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it;
- presso uno dei punti vendita Wind Tre;
- se preferisci procedere per via telefonica puoi chiamare il numero 159. Dovrai per prima cosa accertare la tua identità all’operatore e poi potrai presentare la tua richiesta;
- puoi anche procedere online, dall’Area Clienti.
Disdetta Wind Tre Fisso: quali sono i moduli necessari e come inviarli
Se hai deciso di disdire il tuo contratto Wind e passare a un altro operatore, l’operazione è semplicissima. Infatti, dovrai semplicemente contattare il nuovo operatore e comunicargli il codice migrazione. Da qui in poi non dovrai fare più nulla e attendere ulteriori istruzioni. Se invece desideri cessare definitivamente la tua linea telefonica, per prima cosa dovrai andare sul sito Wind Tre. Qui, nella sezione Moduli, potrai scaricare il modulo di disdetta.
Dopo aver compilato il modulo dovrai inviarlo via raccomandata A/R, allegando una fotocopia del tuo documento, a:
- WIND Telecomunicazioni S.p.A. Servizio Disdette Casella Postale 14155, Ufficio Postale 65 20152 Milano
- inviare il modulo via PEC all’indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it;
- presentare la disdetta presso un punto vendita WIND TRE;
- chiamare il numero del servizio clienti Wind Tre 159 e avviare le pratiche;
- se invece preferisci dare disdetta Wind Tre online puoi recarti in Area Clienti e seguire le istruzioni di “WILL”, l’Assistente Digitale Wind Tre.
L’operatore annullerà il tuo contratto dopo circa 30 giorni dalla ricezione della domanda. Ti ricordiamo che in questo periodo dovrai continuare a pagare l’abbonamento. Trascorso tale periodo, i costi di disattivazione saranno di 65,00 €. Inoltre dovrai ricordarti di restituire le apparecchiature a noleggio o in comodato.
Disdetta Wind Mobile
Se hai deciso di disdire il tuo contratto in abbonamento per il tuo mobile, potresti trovarti in una delle seguenti situazioni:
- cessazione definitiva dell’abbonamento;
- disdetta per cambio operatore.
Disdetta definitiva
Se sei in possesso di un abbonamento mobile, potresti volerlo rimpiazzare con una SIM prepagata. In questo caso, per dare la disdetta dovrai:
- recarti sul sito web dell’operatore e cercare, nella sezione Moduli, il documento che ti serve;
- dopodiché dovrai compilarlo in ogni sua parte;
- allegare la fotocopia di un documento di identità valido;
- procedere con l’invio con le modalità riportate prima per la disdetta della linea fissa.
Anche in questo caso la procedura richiede 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione. Oltre a continuare a pagare l’abbonamento, dovrai ricordarti di:
- rimborsare eventuali bonus già assegnati prima della rescissione del contratto;
- se il tuo abbonamento lo prevedeva, continuare a pagare le rate di acquisto del telefono.
Cambio operatore
In questo caso dovrai semplicemente richiedere la portabilità del tuo numero e potrai passare al nuovo operatore. Potrai anche effettuare una richiesta rimborso Wind Tre per ottenere il riconoscimento del credito residuo.
In caso di cambio operatore puoi comunicare con l’operatore:
- telefonando al 155;
- tramite i canali Facebook e Twitter di Wind Tre;
- dalla tua Area Clienti, da dove puoi gestire tutte le opzioni relative alla tua linea e gli eventuali reclami Wind Tre.
Inoltre, se sei in possesso di una SIM scaduta, puoi richiedere il passaggio del credito residuo Wind Tre su una nuova SIM. Per farlo, dovrai scaricare l’apposito modulo dal sito dell’operatore e seguire le istruzioni di invio.
Infine, per concludere, ti ricordiamo che se avessi bisogno di supporto in fase di disdetta, puoi contare su AGCOM. Infatti sul portale dell’Ente potrai leggere tutte le notizie sulle procedure di disdetta. Inoltre potrai consultare le delibere emesse in materia.
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Aggiornato su 15 Feb, 2024
La redazione di internet-casa
Alessandro S.
Redattore esperto di Energia, contrattualistica internet e nuove tecnologie
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