WithU Contatti: Numero Verde, Area Clienti e altri contatti

Il provider, che opera nel mercato libero, offre promozioni singole o combinate, che prevedono un abbonamento mensile. In particolare, le promo luce e gas risultano piuttosto vantaggiose, poiché i prezzi delle materie prime, pagati dall’utente all’ingrosso, sono disponibili bloccati per 12 mesi oppure, con spread a costo 0.

Vediamo quindi le principali modalità per entrare in contatto con WithU.

Numeri telefonici WithU

Tra i contatti WithU più utilizzati, il call center unico è senza dubbio quello che consente di ricevere informazioni utili in modo più rapido.

Contattando il servizio clienti WithU potrai ottenere informazioni riguardanti:  

• le promozioni che è possibile attivare;
• le tariffe di luce e gas;
• i costi aggiuntivi delle offerte;
• le modalità di pagamento delle fatture;
• i metodi di attivazione delle promozioni;
• l’utilizzo dell’app del provider;
• i reclami, i rimborsi e il servizio di conciliazione;
• i punti vendita;
• eventuali concorsi a premi disponibili.

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Canali social WithU, app e assistenza online

Il servizio clienti WithU è disponibile anche via social, per mezzo dell’assistenza

• Facebook (WITHU) ed
• Instagram (@withu).

Inoltre, puoi contattare un operatore WithU anche tramite l’omonima app, accedendo all’apposita sezione. L’applicazione è disponibile gratuitamente sia per dispositivi Apple che Android.

WithU Contatti: negozi e rivenditori

Puoi ricevere informazioni sulle offerte ed i servizi WithU per mezzo dei contatti online e telefonici, ma hai anche la possibilità di recarti presso un punto vendita ufficiale. Sul sito del provider, nella sezione “trova negozio”, sarà sufficiente inserire il tuo indirizzo di residenza per scoprire il rivenditore più vicino. In alternativa, puoi utilizzare il modulo sottostante per selezionare la zona geografica direttamente sulla mappa.

Attualmente, i negozi WithU sono distribuiti uniformemente in tutto il Nord Italia e ad Ancona, Andria, Soleto e Siracusa.

Per ulteriori informazioni riguardanti le offerte WithU ed i servizi extra WithU, puoi visionare i nostri articoli di approfondimento.

Altre modalità di contatto WithU

Tra i contatti di WithU, c’è anche l’utilissimo indirizzo mail

• clienti@withu.it,

riservato appunto, ai clienti.

In alternativa, puoi compilare il modulo di ricontatto online, disponibile sul portale del provider, nella sezione contatti. Ti basterà inserire nome, cognome e telefono, e selezionare il servizio per il quale vuoi ricevere informazioni (luce, gas, fibra, mobile). Una volta terminata questa procedura, dovrai confermare la presa visione dell’informativa sulla privacy e cliccare i pulsantI “chiamami subito” o “contattami”, posti al di sotto del modulo.

Se desideri ricevere informazioni relative alla richiesta rimborsi e ai reclami WithU, puoi leggere le nostre informative riguardanti tali argomenti.

WithU Contatti per reclami e rimborsi

Tale procedura, consente di parlare direttamente con un operatore, il quale vi fornirà i dati necessari per risolvere ogni tipo di problema. Si tratta del metodo più veloce e pratico per comunicare con l’assistenza.

Nel caso in cui la chiamata non abbia risolto alcuna questione, è possibile inviare un reclamo compilando il modulo apposito, che troverai online, sul portale WithU. Ecco quali sono gli indirizzi utili:

1. per posta, all’indirizzo Europe Energy S.p.A. Viale del Lavoro, 33 - 37036 San Martino Buon Albergo (VR);
2. via fax, al numero 045.4645395;
3. via mail, all’indirizzo di posta elettronica certificata segnalazioni.europe-energy@pec.it.

Mentre per il servizio di luce e gas WithU offre altre 2 possibilità per effettuare un reclamo: attraverso il modulo scaricabile dal sito web o il servizio di conciliazione. Vediamo insieme come eseguire un reclamo tramite queste procedure.

Scopri anche il numero verde Digi Mobil, il servizio clienti Lycamobile, come contattare un operatore Kena e il numero chiama Very, con le nostre guide.

Modulo reclami per servizi luce e gas WithU: guida alla compilazione

Come abbiamo visto in precedenza, per inoltrare un reclamo a WithU è possibile utilizzare vari canali di comunicazione, inviando l’apposito modulo disponibile online. Tale documento è riferito ai servizi di luce e gas di WithU, ecco quali sono le voci da compilare che troverai all’interno del foglio:

• data di compilazione, nome e cognome;
• Codice Cliente;
• tipologia di utenza per la quale si desidera inoltrare il reclamo: luce, gas o entrambe;
• codice POD o PDR;
• data e informazioni autolettura gas o luce (o entrambe);
• indirizzo della/e forniture;
• recapiti personali (fax, telefono, posta elettronica).

La seconda sezione da compilare, è relativa al tipo di segnalazione da effettuare (contratti, morosità e sospensioni, connessione, lavori e qualità tecnica, bonus sociale, fatturazione, qualità commerciale, misura o altro). Al suo interno, è necessario indicare se è la prima volta che si scrive a WithU per il problema o se è già stato effettuato un tentativo di contatto con il provider. Infine, occorre inserire firma e data, e concludere con una descrizione completa della segnalazione.

Servizio di Conciliazione WithU per servizi di luce e gas

In base alla delibera 209/2016/E/com, i clienti finali di energia elettrica e gas alimentati rispettivamente con bassa o media tensione e prosumer, possono usufruire del servizio di Conciliazione, ossia, una procedura semplificata che consente ai clienti di provare a risolvere le questioni con il fornitore, prima della via giudiziale.

È bene ricordare che il cliente non può presentare la domanda di conciliazione oltre un anno dall’invio del reclamo stesso.

Per risolvere eventuali controversie legate alle utenze, è quindi possibile utilizzare il servizio di Conciliazione. In questo caso, si possono ricevere informazioni utili visitando il portale Arera, inviando una mail all’indirizzo

• servizioconciliazione@acquirenteunico.it,

oppure, in alternativa, chiamare il numero verde gratuito dello Sportello del Consumatore di Energia,

• 800166164.

Contatti WithU Europe Energy

Come abbiamo visto in precedenza, il provider WithU fa parte del gruppo Europe Energy, che può essere contattato ai seguenti indirizzi:

1. sede legale Milano: Via Fratelli Gabba, 6 - 20121 Milano (MI);
2. sede operativa Verona: Via Alfred Nobel, 8 - 37036 San Martino Buon Albergo (VR);
3. numero verde: 800135818;
4. servizio autolettura: numero verde 800135819.

Per maggiori informazioni a riguardo, puoi visitare il sito ufficiale WithU.

Se invece desideri altre informazioni su diversi operatori consulta le guide:

• Sorgenia numero clienti 
• Melita area clienti
• Go internet assistenza