Condizioni Generali d'Uso

Le presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito, "Condizioni") regolano i termini e le modalità di consultazione e utilizzo del sito (di seguito, "Sito") e dei servizi da esso offerti. L'accesso al Sito comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni. Continuando la navigazione, l'utente accetta di rispettarne i termini e le condizioni. Il Sito si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento. Gli utenti sono invitati a consultarle periodicamente. Il servizio offerto da Papernest consiste nell’assistenza all’utente finale nella gestione di contratti amministrativi e utenze domestiche, facilitando la sottoscrizione, il cambio o la chiusura di fornitura di servizi come energia, gas, internet e assicurazioni. L’obiettivo è semplificare le procedure burocratiche, garantendo un supporto personalizzato e centralizzato per gli utenti.

1. Informazioni legali

1.1 Editore

L’Editore del Sito è Flash Contract S.A. con sede legale in 157 Boulevard Macdonald 75019, Parigi, Ile de France, Francia. In qualità di società capogruppo, Flash Contract S.A. controlla Papernest Italia, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 10.000 euro, sede legale in Via Leone XIII, 14, 20145 Milano, Italia (P. IVA n. 11293220965). È possibile contattare l’Editore via e-mail all'indirizzo: contact@papernest.com. Il Direttore della Pubblicazione è Benoît Fabre. L’Editore opera come intermediario indipendente per contratti assicurativi e di fornitura legati all'abitazione (telefonia, internet, energia), offrendo agli utenti un confronto imparziale delle tariffe disponibili in base ai dati forniti dagli stessi. L’Editore è registrato presso l’ORIAS (n. 20004058) e dispone di una copertura di responsabilità civile professionale (n. 2022PCA027). Per ulteriori dettagli:

• ORIAS: 1 rue Jules Lefebvre, 75009 Parigi, Francia. Tel: +33 1 53 21 51 95, e-mail: contact@orias.fr
• ACPR: 61 rue Taitbout, 75436 Parigi Cedex 09, Francia. Tel: +33 1 49 95 40 30, sito: www.acpr.banque-france.fr

1.2 Web hosting

Host (di seguito denominato "Host"): Amazon Web Services EMEA SARL (38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg). Contatti: https://aws.amazon.com/contact-us/

2. Accesso al Sito

L'accesso al Sito è riservato a un uso strettamente personale. L’utente si impegna a non utilizzare il Sito o i dati in esso contenuti per fini commerciali, politici o pubblicitari, né per qualsiasi tipo di sollecitazione commerciale, inclusi l’invio di e-mail non richieste. Tutte le attrezzature necessarie per l’utilizzo del Sito (hardware e software) sono a carico esclusivo dell’utente.

3. Contenuto del Sito

Il marchio Papernest è registrato nell’Unione Europea ed è di proprietà esclusiva dell’Editore. Tutti gli altri marchi, testi, immagini, video e contenuti presenti sul Sito sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale. Essi appartengono integralmente all’Editore o ai suoi Fornitori partner (Luce, Gas, Telco,...). Qualsiasi utilizzo, riproduzione o adattamento non autorizzato di tali elementi è severamente vietato. Il mancato avvio di procedimenti legali da parte dell’Editore in caso di usi non autorizzati non costituisce accettazione né rinuncia a futuri interventi.

4. Gestione del Sito

L’Editore si riserva il diritto di:

• sospendere, interrompere o limitare l’accesso a tutto o parte del Sito;
• rimuovere contenuti che violino leggi nazionali o internazionali;
• effettuare aggiornamenti che possano temporaneamente sospendere il funzionamento del Sito.

5. Registrazione e account utente

Per utilizzare i servizi offerti, è necessario registrarsi creando un Account Utente, fornendo dati personali quali nome, cognome, e-mail, numero di telefono e data di nascita. L’Account Utente è riservato a persone fisiche maggiorenni o a rappresentanti autorizzati di persone giuridiche. L’Editore si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti Condizioni. In caso di mancato rispetto delle condizioni stabilite nelle condizioni generali di utilizzo, all'utente sarà vietato l'accesso e l'utilizzo del Sito o dell'Account utente. L'Editore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente qualsiasi Account utente. L'utente riconosce e accetta di mantenere riservati il nome utente e la password utilizzati per accedere al proprio account utente. Il nome utente e la password sono personali e non possono essere condivisi o trasferiti a qualsiasi persona fisica o giuridica, in qualsiasi forma, senza il consenso preliminare scritto dell'Editore. L'utente è l'unico responsabile del proprio Account utente e del suo utilizzo.

6. Inattività dell'Account

L'utente accetta che il suo Account utente possa essere chiuso dopo un periodo di inattività di 6 mesi. L'inattività è definita come l'assenza di partecipazione ad una Offerta e decorre dalla data dell'ultimo abbonamento ad una Offerta. L’utente sarà avvisato tramite l'invio di e-mail dell’avvicinarsi del termine del periodo di inattività.

7. Uso dell'Intelligenza Artificiale

L'utente è informato che i servizi online offerti dall'Editore possono includere l'uso dell'intelligenza artificiale (IA). Questa IA è implementata con l'obiettivo di migliorare l'esperienza dell'utente. L'Editore si impegna a operare con diligenza e a mantenere un elevato livello di sicurezza e qualità nell'uso dell'IA. In caso di guasto o problema legato all'IA, un responsabile dedicato all'IA è identificato all'interno dell'azienda, il quale sarà incaricato di condurre una valutazione dei rischi derivanti dall'uso dell'IA per gestire gli incidenti.

8. Offerte

Le offerte dei Fornitori partner (Luce, Gas, Telco,...) dell'Editore sono disponibili sul Sito (di seguito le "Offerte"). Le Offerte sono regolarmente aggiornate e l'Editore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'elenco e il contenuto delle Offerte. Ogni Offerta contiene una descrizione delle caratteristiche essenziali dei servizi forniti e il prezzo, IVA e imposte escluse, dei servizi forniti. L'Editore non sarà responsabile di eventuali errori o omissioni nel prezzo quando non corrisponde a quello offerto nel collegamento fornito sul Sito, che indirizza direttamente al sito web del fornitore del prodotto o servizio scelto, a condizione che la causa dell'errore non sia dovuto a circostanze imputabili all'Editore.

9. Relazioni tra le parti

L'Editore, i fornitori dell'Editore e gli Utenti del sito sono parti indipendenti, ognuna delle quali agisce in nome e per conto proprio. Utilizzando il Sito e il servizio offerto dall’Editore per la sottoscrizione delle Offerte, l'Utente riconosce di dare mandato all'Editore per completare la sottoscrizione a proprio nome e per proprio conto presso i fornitori. L'utente riconosce che l'Editore è un intermediario che mette in contatto tra loro clienti e fornitori e che agisce solo come agente al momento della sottoscrizione delle Offerte richieste. Pertanto, non è parte delle suddette Offerte e non sarà parte dei contratti da esse derivanti. Il servizio offerto dall'Editore è completamente gratuito per l'utente. L'Editore è remunerato dai propri Fornitori partner (Luce, Gas, Telco,...) in base a contratti di servizio sottoscritti con i suddetti partner. Al 31 dicembre 2023, i Fornitori partner dell'Editore includono: Iren, Wekiwi, Engie, Eni, Sky Italia, Fastweb, Eolo. L'Editore non ha la possibilità di intermediare sottoscrizioni a Fornitori non partner. L'Editore collabora con piattaforme di affiliazione che lo remunerano (Awin), la lista esaustiva dei fornitori può essere consultata direttamente sul seguente sito: https://www.awin.com/it/publisher/advertiser-directory

10. Responsabilità

L'Editore non può essere ritenuto responsabile in caso di avaria, guasto, difficoltà o interruzione del funzionamento, impedendo l'accesso al Sito o a una qualsiasi delle sue funzionalità. Le apparecchiature utilizzate per connettersi al Sito sono sotto la esclusiva responsabilità dell’Utente, che adotterà tutte le misure adeguate per proteggere le proprie apparecchiature e i propri dati da eventuali attacchi di virus via Internet. L'Editore non è responsabile in caso di procedimenti giudiziari contro di voi:

• in conseguenza dell'utilizzo del Sito o di qualsiasi servizio accessibile via Internet;
• a causa del mancato rispetto delle presenti condizioni d'uso.

L'Editore non è responsabile per eventuali danni causati all'Utente, a terzi e/o alle apparecchiature dell'utente a seguito della connessione o dell'utilizzo del Sito e l'Utente rinuncia a qualsiasi reclamo nei suoi confronti. Se l'Editore dovesse essere oggetto di un procedimento legale in relazione all'utilizzo del Sito da parte dell'Utente, può chiedere il risarcimento di tutti i danni, somme, condanne e costi che possono derivare da tali procedimenti. Infine, l'Editore agisce esclusivamente in qualità di mandatario e non può essere ritenuto responsabile e non fornisce alcuna garanzia, anche parziale o indiretta, per le Offerte sul Sito, né per la mancata o impropria esecuzione di qualsiasi contratto di qualsiasi tipo che possa essere stato concluso tra l’Utente e i Fornitori partner (Luce, Gas, Telco,...), tramite il servizio offerto. In particolare l'Editore, pur esercitando controlli sistematici, non si assume alcuna responsabilità in merito a:

• conformità delle Offerte alla legge o l'adeguatezza delle Offerte proposte sul Sito;
• affidabilità ed esattezza di tutte le informazioni relative alle Offerte.

11. Link ipertestuali

Il Sito può contenere link verso siti di terze parti, ma l’Editore non ne garantisce il contenuto o l’affidabilità. L'Editore si riserva il diritto di rifiutare e rimuovere qualsiasi collegamento ipertestuale creato dall'utente verso tutto o parte del Sito. Nel caso in cui l'Editore non richieda la rimozione dei link ipertestuali, questa libertà concessa dall'Editore è in ogni caso solo di carattere eccezionale e temporanea; l'Editore può richiedere di rimuovere dei link in qualsiasi momento su semplice richiesta, senza obbligo di giustificazione alcuna. Il Sito può essere pubblicizzato. Qualsiasi informazione accessibile tramite link verso altri siti non è sotto il controllo dell'Editore, che declina ogni responsabilità per il suo contenuto.

12. Raccolta dei dati

L'Editore raccoglie informazioni personali sull'utente attraverso 3 modalità:

• Modulo di call-back sul sito web
• Applicazione web, accessibile all’URL https://app.papernest.it (di seguito denominata "App") e tramite link diretti provenienti da nostri Partner di Acquisizione autorizzati (Banche, Agenzie immobiliari, etc)
• Attraverso il proprio "Call Center", durante le chiamate effettuate in modo spontaneo dall’Utente

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del regolamento n. 2016/679/UE del Parlamento europeo e del Consiglio relativo al regolamento generale sulla protezione dei dati personali (RGPD), nonché della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 sul trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà individuali, come modificata dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, avete il diritto di essere informati sulle finalità e sulle modalità dei trattamenti effettuati, sulla loro natura e portata, nonché sui vostri diritti al riguardo, come di seguito nel testo che invitiamo a consultare al link "Informativa sulla privacy".

13. Cookies

In particolare, l'Editore utilizza i cookie per raccogliere informazioni relative alla navigazione dell'Utente sull'App e/o sul Sito. Per essere informati sul funzionamento dei cookies, sulle finalità perseguite dall'Editore e/o sui mezzi per impedirne l'utilizzo, vi invitiamo a consultare il documento "Informativa sulla privacy".

14. Fotografie e rappresentazione dei prodotti

Le fotografie dei prodotti, insieme alla loro descrizione, non sono contrattuali e non vincolano l'Editore. Crediti per le foto (foto non contrattuali): Shutterstock, Fotolia.

15. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Sito sono regolate dalla legge italiana e sono soggette ai tribunali italiani competenti.

16. Contattaci

Per qualsiasi domanda, informazione sui prodotti presentati sul Sito, è possibile inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: contact@papernest.com. Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono state aggiornate il 19 Febbraio 2025.