Ho mobile richiesta rimborso del credito residuo

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Sommario: Effettuare una richiesta rimborso a Ho mobile, può esserti utile nel caso in cui tu decida di passare a un altro operatore o comunque dismettere la tua offerta. Con Ho. non è possibile annullare l’offerta, ma solamente disattivare la SIM. Qualora avessi del credito residuo sulla tua SIM, puoi richiederne il rimborso. Continua a leggere la nostra guida in merito!

In questo articolo ti aiuteremo a redigere e inviare una richiesta rimborso Ho mobile. Essa potrà essere inviata sia per la disattivazione della SIM sia se decidi di esercitare il diritto di ripensamento.

Ho mobile richiesta rimborso: disattivare la SIM

Se invece hai deciso di annullare la tua offerta Ho mobile e passare a un altro operatore, dovrai per forza disattivare la SIM. Effettuando la richiesta di restituzione del credito residuo, la SIM verrà automaticamente disattivata.

La disattivazione è gratuita e dopo non ti sarà più possibile utilizzare il numero.

Come richiedere la restituzione del credito residuo a Ho mobile

Prima di procedere con quest’operazione, è utile sapere chi ha diritto ad effettuare la richiesta. Ti ricordiamo che:

puoi richiedere la restituzione del credito residuo solo se sei l’intestatario o il possessore della SIM;
devi essere registrato all’area personale sul sito dell’operatore.

Per poter scegliere il giusto modulo da compilare, dovrai decidere se vuoi la restituzione del credito tramite:

bonifico bancario;
assegno di traenza.

Qualsiasi sia il metodo di ricezione del denaro da te scelto, dovrai:

compilare l’apposito modulo che troverai sul sito del gestore;
allegare una fotocopia fronte/retro di un documento d’identità valido;
spedirlo all’indirizzo: Servizio Clienti ho. c/o Abramo Customer Care, Casella Postale 300, 88900 Crotone (KR)

Se non sei intestatario della SIM e non sei registrato come possessore, potrai comunque procedere alla richiesta. Oltre al materiale sopra menzionato, dovrai anche inviare un’autocertificazione in cui:

dichiari di essere stato il legittimo possessore della SIM in oggetto;
esoneri Ho mobile da qualunque responsabilità per richieste di restituzione del credito della stessa SIM da parte di terzi.

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Come avviene la restituzione del credito residuo con Ho mobile

Dopo aver inviato la richiesta di restituzione del credito, Ho mobile procederà con la restituzione dell’importo entro 60 giorni. Per tenere traccia dell’invio, ti consigliamo di spedire una raccomandata A/R.

In questo modo avrai una traccia scritta dell’avvenuto invio e potrai procedere con eventuali reclami ad ho.

Ho mobile diritto di ripensamento

Se hai acquistato la tua SIM Ho mobile online richiedendo l’invio a casa, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di ripensamento.

Puoi decidere di esercitare questo diritto per vari motivi, ad esempio, per ritardi da parte di Ho con la portabilità del tuo numero o per problemi di copertura.

In ogni caso, l’importante è che la tua decisione avvenga entro 14 giorni dalla ricezione della SIM. Per esercitare tale diritto e richiedere il rimborso dei costi sostenuti, dovrai compilare la richiesta e spedirla.

Diritto di ripensamento e richiesta rimborso Ho mobile

Per esercitare il diritto di ripensamento e richiedere il rimborso dei costi sostenuti hai tre possibilità:

Dall’area di supporto dedicata allo stato dell’ordine. Puoi accedere al self care dal link che hai ricevuto via mail insieme alla conferma di acquisto.
Scaricando l’apposito modulo dal sito del gestore e inviandolo via mail, con allegato un documento d’identità.
Inviando il modulo di richiesta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Servizio Clienti ho. c/o Abramo Customer Care, Casella Postale 300, 88900 Crotone (KR).

Scarica il modulo per il ripensamento con Ho mobile

Ti ricordiamo che se decidi di esercitare il diritto di ripensamento, non sarà necessario restituire la SIM a Ho mobile.

Le tempistiche per ricevere il rimborso

Le tempistiche di restituzione dei costi sostenuti per l’attivazione della SIM vanno dai 5 ai 14 giorni.

Dipende dal metodo di pagamento che hai scelto in fase di acquisto della SIM:

se in fase di acquisto della SIM e di attivazione di una delle offerte Ho mobile hai pagato con carta di credito, riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso;
se invece hai utilizzato PayPal per il pagamento, riceverai il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla gestione della richiesta di recesso.

Per qualsiasi altra informazione relativa alle modalità per comunicare con l’operatore, ti invitiamo a leggere il nostro articolo sui contatti di Ho mobile.

Infine, per scaricare i moduli di richiesta di restituzione del credito residuo, ti invitiamo a visitare la pagina dedicata sulla piattaforma di supporto Ho.fficina, uno dei servizi extra di Ho.