Siportal contatti utili e numero verde per parlare con l’assistenza clienti

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Sommario: Scopri tutti i contatti di Siportal, l’operatore internet e telefonia in Italia.

Sottoscrivendo un’offerta Siportal, è possibile usufruire di una serie di contatti utili, un servizio clienti dedicato, disponibile per mezzo di svariati canali di comunicazione.

Sul sito web del provider, all’interno della sezione Casa Siportal, è possibile trovare tutti i metodi di contatto per parlare con un operatore, in base alle proprie esigenze.

Social, numero verde, indirizzi di posta tradizionale ed elettronica: qui di seguito, vediamo quali sono i principali contatti Siportal.

CONTATTI SIPORTAL PER COSA CHIAMARLI
800030199 Assistenza Tecnica
800166800 Assistenza Commerciale

Siportal Contatti Utili

Il servizio clienti Siportal può essere contattato dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 21:30, esclusi i giorni festivi. I seguenti numeri telefonici sono quelli principali:

  1. assistenza tecnica: 800030199 da numero di rete fissa e 0958325832 da cellulare;
  2. assistenza commerciale ed amministrativa: 800166800.

Puoi contattare questi numeri telefonici per ricevere informazioni relative alle offerte Siportal e ad eventuali richieste di rimborso e servizi extra di Siportal. In alternativa, è possibile accedere all’area clienti, effettuando il login sul sito del provider. In questa sezione è disponibile anche il modulo online per aprire una segnalazione.

Modulo online Siportal per l’apertura di una segnalazione

Per inoltrare una segnalazione al servizio clienti Siportal, si può sfruttare il modulo online messo a disposizione dal fornitore. Prima di poterlo utilizzare, è necessario effettuare il login, inserendo il proprio username e la password, creati in fase di registrazione.

  • Il sito in questione è my.siportal.it.

In seguito, occorre cliccare sul pulsante “assistenza”, che si trova in basso a destra del piccolo menù Siportal e selezionare il tasto Ticket. Una volta effettuata tale operazione, sarà appunto possibile aprire un ticket assistenza, e infine, scegliere la tipologia di richiesta per il quale aprirlo. In questo modo è possibile visionare con chiarezza ogni segnalazione.

Per far sì che la segnalazione risulti completa, è bene selezionare dal menù a tendina la voce che interessa di più e descrivere il più dettagliatamente possibile il problema.

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Invio di reclami a Siportal

Oltre alle segnalazioni, è possibile inoltrare a Siportal anche i reclami, per ottenere eventuali indennizzi relativi a guasti e malfunzionamenti del servizio.

Ecco dove si può inoltrare una richiesta per effettuare un reclamo:

  • sul web, all’indirizzo clienti.siportal.it;
  • inviando una raccomandata A/R all’indirizzo postale Siportal, Via Toledo 5, – 96016 Lentini (SR).

In questo caso, Siportal, dopo aver stabilito la fondatezza della richiesta, provvederà ad erogare un importo in modo automatico o in altre modalità.

Altri contatti Siportal

È possibile contattare il servizio clienti Siportal anche tramite posta, all’indirizzo:

  • Via Toledo 5, 96016 Lentini – Siracusa.

In alternativa, è disponibile anche un indirizzo mail tradizionale, ossia, [email protected], dedicato a tutti gli utenti (clienti e non).

Se sei già un cliente Siportal, puoi accedere alla tua area personale per mezzo della pagina web clienti.siportal.it. Sempre all’interno del sito web del provider, è possibile utilizzare anche il form online, da completare nel modo più preciso possibile. Il modulo si trova nella sezione Siportal ti richiama, e comprende le seguenti voci:  

  • nome e cognome di chi sottoscrive l’offerta;
  • tipo di informazione richiesta;
  • numero di telefono sul quale essere ricontattati;
  • fascia oraria durante la quale si è disponibili;
  • casella da segnare in caso si possegga una P.IVA;
  • spazio dedicato alla descrizione del problema;
  • consenso per trattare i dati personali.

Assistenza fai da te Siportal

Siportal, all’interno della sezione Assistenza fai da te, accessibile direttamente dal sito del fornitore, mette a disposizione degli utenti un servizio di risoluzione delle problematiche base, interamente autonomo.

Grazie a questo strumento, il fruitore dei servizi Siportal può cercare nell’apposito menù, il tipo di problema riscontrato e provare a risolverlo semplicemente leggendo le informazioni ivi riportate.

In particolare, ogni utente ha la possibilità di cercare una risposta utile tra i seguenti argomenti:

  1. problemi di navigazione: quando risulta lenta o assente;
  2. cadute di connessione;
  3. dubbi e problemi con la telefonia e VOIP;
  4. modem, router e altri accessori;
  5. servizio mail.

In alternativa, è possibile cliccare il pulsante “desidero essere richiamato” disponibile sul sito Internet Siportal. In questo modo, riceverai gratuitamente una chiamata sul numero da te indicato, senza impegno e senza alcun tipo di vincolo.

Siportal Contatti Social

Il servizio assistenza Siportal è raggiungibile anche via social, presso i seguenti canali:  

  • Facebook e Messenger: alla pagina SIPORTAL ed inoltrando un messaggio a @Siportal.it;
  • Instagram: sul profilo siportal.it;
  • Twitter: inviando un tweet a @Siportal.srl;
  • Youtube: sul canale ufficiale del provider, SiportalTV;
  • Linkedin: connettendosi al profilo ufficiale Linkedin Siportal.

Siportal Contatti per richiedere l’agevolazione disabili

Siportal mette a disposizione dei clienti con problematiche relative alla vista e all’udito, promozioni agevolate che possono essere richieste inviando la seguente documentazione:  

  • modulo di richiesta dell’agevolazione: disponibile online sulla pagina Siportal, all’interno della sezione dedicata;
  • certificazione medica comprovante la sordità, la cecità parziale o totale;
  • certificazione relativa al nucleo familiare: da presentare soltanto se la richiesta viene effettuata da un convivente.

Tutte queste informazioni possono essere inoltrate a Siportal via fax, al numero 0957836830, alla mail [email protected] e per posta ordinaria, all’indirizzo Siportal Srl, Via Toledo 5, 96016 – Lentini (SR).

Protezione dei dati personali: i contatti Siportal

Il provider Siportal ha istituito una figura professionale denominata DPO, ossia, Data Protection Officer, prevista dall’ex art. 37 e dalla s.s. del Regolamento Europeo 679/2016. Questo specialista si occupa della tutela della privacy dei clienti, e può essere contattato all’indizzo mail [email protected] , in base alle proprie esigenze.

Come viene ricordato sul sito ufficiale Siportal, il titolare dei Trattamento dei dati è lo stesso Siportal, la cui sede legale si trova all’indirizzo:

  • Via Toledo 5, 96016 – Lentini (SR).

Ecco l’indirizzo mail relativo: [email protected].

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Redactor

Written by paoloa

Aggiornato su 9 Nov, 2020