Sky Q non funziona: ecco come risolvere il problema

Come noto, Sky è un servizio pay-TV satellitare ormai molto diffuso nel nostro paese, come in altri stati quali Germania e Inghilterra, sin dalla sua creazione nel 2003.

Infatti, l’azienda ricopre attualmente la prima posizione all’interno del settore contando quasi 5 milioni di abbonati attivi in tutta Italia.

Che cos’è Sky Q?

Come abbiamo visto, fra le numerose proposte che Sky offre ai propri utenti vi è anche Sky Q.

Tutto ciò, può senz’altro sopperire a tutte quelle situazioni in cui i diversi componenti familiari non sono d’accordo sul programma, serie TV o film da vedere in un dato momento.

Pertanto, con Sky Q è possibile accedere contemporaneamente al portale attivo con diversi dispositivi come:

• Televisore
• Tablet
• Smartphone

in modo da accontentare tutti i membri della famiglia o gli amici che, nello stesso momento, desiderano vedere più programmi.

Tuttavia, seppur abbonato a un servizio annoverato fra i più innovativi e rivoluzionari di questo tempo, ogni utente può, talora, trovarsi nella situazione in cui Sky Q non funziona.

Motivi per cui Sky Q non funziona

Effettivamente, i motivi per cui i Sky servizi Q non funzionano possono essere molteplici e di diversa natura.

In questi casi, è bene sapere che si può sempre fare riferimento a Sky Q assistenza: puoi ottenere assistenza anche accedendo alla tua area personale Sky.

A tal proposito, questo servizio offre a tutti i clienti percorsi guidati al fine di procedere in modo semplice e veloce alla risoluzione di ogni questione.

Infatti, accedendo alla sezione assistenza del sito Sky, è sempre possibile seguire la procedura corrispondente ad ogni situazione step by step semplicemente seguendo le istruzioni che vengono suggerite di volta in volta.

Problemi di visione quando SKY Q non funziona

Nell’evenienza il servizio Sky Q non funzionasse a causa di problemi di visione, è possibile che si siano verificate le seguenti situazioni:

1. Il segnale satellitare presenta difficoltà di ricezione: in questo caso, il consiglio è quello di spegnere il decoder Sky Q e controllare anche che il cavo coassiale sia correttamente inserito nell’ingresso SAT IN 1. Una volta eseguita questa procedura, occorre attendere dai due ai tre minuti prima di avviare nuovamente il dispositivo.
2. Invece, nel caso la schermata del televisore o del tablet fosse oscurata, suggeriamo di spegnere il decoder Sky Q e staccare anche la presa di alimentazione per una manciata di minuti. Dunque, si può procedere con il riavvio del sistema attraverso il pulsante HOME presente sul telecomando.
3. Lo schermo del dispositivo è nero ma è presente il messaggio “Nessun Segnale”: in questa situazione è meglio controllare che l’apparato sia adeguatamente connesso al dispositivo stesso mediante apposito cavo HDMI.
4. Difficoltà di ricezione del segnale a causa del brutto tempo: in questo caso, l’unica cosa da fare è attendere che le condizioni atmosferiche migliorino. Tuttavia, il servizio offre sempre la possibilità di continuare la visione del proprio programma preferito attraverso il Sky Go.

Difficoltà di connessione quando Sky Q non funziona

D’altro canto, quando Sky Q non funziona è possibile che ci si trovi di fronte a difficoltà di connessione o anche che il decoder Sky Q riscontri eventuali interferenze.

Pertanto, nel caso Sky Q presentasse problemi di collegamento alla rete, ciò può essere dovuto allo stato della propria connessione, oppure, a un disservizio della rete locale.

Quindi, se ci troviamo di fronte al primo scenario, questo può essere semplicemente risolto avviando un reset Sky Q. Oppure, procedendo a un accurato controllo dello stato della connessione.

Per fare questo, è necessario verificare le impostazioni del proprio dispositivo elettronico nel seguente modo:

1. Accedere alla sezione Impostazioni del decoder
2. Cliccare su Generali e proseguire nell’area corrispondente alle Connessioni di Rete
3. In questo campo, verificare che le voci Connessione Locale e Connessione Remota abbiano inserito correttamente il segno di spunta
4. In caso contrario, selezionare le voci e procedere al controllo della connessione Wireless con il router.

Invece, tutti coloro che possiedono un dispositivo Sky Q Black o Sky Q Platinum, possono trovarsi nella situazione in cui il servizio presenti interferenze durante la visione di alcuni programmi sui canali del digitale terrestre o sui canali satellitari supplementari.

In questi casi, per quanto riguarda la questione del digitale terrestre, si può tentare di risolvere la situazione in questa maniera:

1. Accedere all’area Impostazioni mediante il tasto HOME del telecomando
2. Da Impostazioni continuare in Digitale Terrestre e selezionare la voce relativa alla Ricerca Canali
3. Premere il pulsante OK per iniziare la sintonizzazione dei canali.

Invece, nel caso il problema fosse legato a un disservizio della rete locale, è possibile fare riferimento agli appositi contatti del gestore per esporre la questione direttamente a un operatore.

Sky Q non funziona: problemi con Sky Q Mini

Come molti sanno, accanto al dispositivo principale Sky Q Platinum esiste anche la possibilità di abbinare un decoder aggiuntivo e più piccolo detto Sky Q Mini.

In particolare, questo secondo decoder costituisce, a tutti gli effetti, un client in grado di collegarsi a un altro televisore dell’abitazione connettendosi al dispositivo principale attraverso il supporto della rete o del Wi-Fi.

Infatti, mediante la connessione alla rete, Sky Q Mini riceve i medesimi canali che l’utente seleziona attraverso il telecomando sul blocco principale. Questo permette di accedere a diversi contenuti Sky su più televisori di casa.

Ciononostante, anche questo utile servizio Sky può essere soggetto a eventuali problemi ed errori.

Inoltre, nel caso in cui la luce sul dispositivo sia di colore rosso o arancione, suggeriamo di premere il tasto HOME del telecomando per attivare lo Sky Q Mini.

Infine, per far fronte ad ogni altro tipo di problematica o per tutti gli Sky Reclami, consigliamo di fare riferimento a tutti gli Sky Contatti presenti sul sito dell’azienda.

Per ogni altro genere di informazione su Sky Q e su tutti i servizi Sky, consigliamo di consultare le indicazioni qui riportate.