Tim Contatti e 187: Ecco tutti i recapiti del provider

Grazie anche all’attenzione per le esigenze e le necessità dei propri clienti e alla propensione a rendere i suoi servizi costantemente moderni e aggiornati, TIM è diventata una fra le compagnie di telecomunicazioni più importanti nel nostro paese.

È per questo che fra i suoi numerosi servizi, TIM non manca di fornire un elenco di contatti, fra i quali il proprio numero verde relativo al servizio clienti, unitamente ad altri, utili e pratici, recapiti. Se invece hai bisogno di aiuto con altri provider, allora consulta le nostre guide dedicate sulla Eolo area clienti e sull’area clienti Linkem!

Scopriamo insieme le caratteristiche di questi contatti.

187 Numero verde del servizio clienti

Quando pensiamo ai contatti TIM, il primo numero che ci viene in mente è il 187.

In effetti, esclusivamente su suolo nazionale è necessario riferirsi a questo recapito se si vuole avviare una conversazione telefonica con i tecnici della compagnia.

Tra le tante operazioni, potrai richiedere anche l’attivazione o la disattivazione dei servizi extra sulla tua linea.

Troverai che lo staff TIM sarà disponibile per far fronte ad ogni tua richiesta o problematica relativa a questioni commerciali e/o amministrative, per tutti i giorni della settimana di tutto l’anno.

• In questo caso, l’orario da seguire sarà dalle 07.00 alle 22.30, dal lunedì alla domenica.
• Invece, se hai bisogno di assistenza tecnica per quanto riguarda la linea telefonica o l’ADSL, puoi contattare il personale della società tutti i giorni della settimana 24 su 24.

Questo numero è utile per tutti i clienti TIM, la categoria che usa più spesso questo servizio sono ormai i clienti con un abbonamento TIM dati illimitati. Scopri anche il numero Fastweb e il numero verde Tiscali!

Il 119 TIM e gli altri contatti da telefono mobile

Se sei cliente TIM e desideri metterti in contatto con un esperto della compagnia dal telefono mobile, dovrai comporre il numero 119.

• Il 119 è gratuito ed esclusivo per tutti i clienti TIM.

Inoltre, questo tipo di assistenza è attivo tutti i giorni dell’anno, dal lunedì alla domenica, festività comprese, 24 ore su 24, per ogni chiamata effettuata dall’Italia e da tutti i paesi appartenenti alla zona 1 dell’Europa.

Quali sono questi paesi?

• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Cipro
• Croazia
• Danimarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Martinica
• Guadalupa
• Guayana Francese
• La Réunion
• Mayotte
• Germania
• Gibilterra
• Grecia
• Irlanda
• Islanda
• Lettonia
• Liechtenstein
• Lituania
• Lussemburgo
• Malta
• Norvegia
• Paesi Bassi
• Polonia
• Portogallo
• Regno Unito
• Repubblica Ceca
• Repubblica Slovacca
• Romania
• Saint Martin
• Slovenia
• Spagna
• Svezia
• Ungheria

In più, il servizio è valido per conoscere ogni dettaglio relativo alle tariffe riservate all’estero, le offerte per le chiamate, i messaggi e i dati Internet attivi nel paese in cui ti trovi con le opportune impostazioni da fare.

Per tutte le altre nazioni che non appartengono alla zona 1, il servizio fornito dal 119 avviene pagando la stessa cifra prevista per tutte le chiamate effettuate verso l’Italia, in relazione al paese da cui chiami, fino a un massimo di 6,05 € al minuto. E se hai un altro operatore? Consulta le nostre guide su numero WindTre e il CoopVoce operatore per poterti mettere in contatto con una persona fisica!

Infine, le chiamate effettuate da:

• Svizzera
• Principato di Monaco
• provenienti da Isola di Jersey
• Isola di Guernsey
• da Isola di Man
• Isola Faroer

prevedono un costo di 0,19 € al minuto.

Se vuoi contattare il servizio clienti TIM dall’estero dovrai comporre il numero +39 339 9119.

Mentre per quanto riguarda unicamente le opzioni ricaricabili, il numero esatto è *101* +39 339 9119#.

Per richiedere a TIM il credito residuo dovrai seguire le istruzioni di questa guida.

Scopri inoltre i contatti utili per eseguire la disdetta del contratto TIM.

Numero verde riservato a TIM contatti per clienti ADSL e assistenza su PC

Se hai bisogno di aiuto per la tua rete ADSL o per assistenza su PC il numero verde riservato TIM che fa per te è 800 447 788.

Un operatore specializzato di TIM ti fornirà assistenza per tutte le problematiche informatiche su notebook, netbook, desktop e tutti gli altri dispositivi attualmente in vendita sul mercato globale.

Per usufruire di questo servizio, il dispositivo dovrà essere acquistato presso uno dei centri TIM, dislocati su tutto il territorio nazionale. In caso contrario, per usufruire dell’assistenza dedicata ti verrà richiesto un abbonamento di 3,29 € mensili.

Nel caso tu voglia avere informazioni sulla portata del segnale per la navigazione in Internet, puoi avere maggiori informazioni con la nostra guida per la verifica della copertura con TIM.

Verifica credito residuo, dati Internet, chiamate e messaggi

Se sei cliente TIM e hai bisogno di verificare il tuo credito residuo, quanto ti è rimasto dei dati Internet o il numero effettivo di chiamate e messaggi che hai ancora a tua disposizione, puoi scegliere fra tre modalità:

1. Telefonare, direttamente, al numero 40916, per conoscere il tuo credito. Per sapere quali e quante offerte sono attive sulla tua SIM, quanti minuti, messaggi e dati ti restano, componi lo stesso numero digitando, poi, il tasto 1 sulla tua tastierina. Lo stesso vale per conoscere gli eventuali bonus accreditati.
2. Inviare, a titolo gratuito, un SMS al 119, scrivendo, semplicemente, quello che vuoi (ad esempio, “credito residuo”). In automatico riceverai un messaggio contenente le informazioni di cui necessiti.
3. Collegarti al sito TIM e accedendo all’Area Personale presente nella pagina web, oppure, utilizzando l’apposita app MyTIM. In questo modo potrai verificare il saldo aggiornato del tuo credito, il numero di minuti, messaggi e Giga ancora presenti e attivi, in ogni momento della giornata e secondo le tue necessità.

In ogni caso, se vuoi avere informazioni più dettagliate e complete del tuo intero traffico, puoi richiedere un tabulato in forma cartacea, che verrà spedito all’indirizzo da te inserito.

Per procedere con tale domanda, ti basterà collegarti al sito della compagnia e accedere alla sezione dedicata ai moduli, scaricando la scheda relativa alla “richiesta documentazione traffico”.

Una volta compilato, non ti resta che inviare il modulo all’indirizzo che trovi all’interno del documento, oppure direttamente online. Hai PosteMobile? Scopri come parlare con un numero PosteMobile o come avere supporto Teletu!

Altri recapiti

Infine, TIM mette a disposizione degli utenti altri recapiti utili in caso di varie necessità. Vediamo insieme quali.

Numero verde per clienti IPTV

Se sei un cliente della compagnia per il servizio IPTV e hai bisogno di richiede assistenza tecnica per eventuali problemi insorti con l’installazione, il numero verde è 800 187 800. Potrai ricevere delle informazioni dettagliate o fissare un appuntamento con un tecnico esperto.

Numero verde via SMS per clienti non udenti

Anche TIM, seguendo le direttive della Delibera 79/09/CSP pubblicata da AGCOM, ha predisposto un numero verde per i clienti non udenti.

Se necessiti di avere informazioni generali o porre domande dettagliate, invia un SMS al numero 800 020 955. Riceverai una risposta dalla compagnia, tramite messaggio, nel più breve tempo possibile.

Oppure puoi inviare un fax al numero verde 800 000 195.

Schede di assistenza

Oltre che predisporre tutti i numeri necessari alle esigenze e alle problematiche dei propri clienti, TIM mette a disposizione delle schede di assistenza utili in varie circostanze.

Ti basta connetterti al sito della società ed entrare nella sezione riservata all’assistenza.

Infine, se desideri sporgere un reclamo a TIM, leggi il nostro articolo dedicato per sapere come meglio procedere. In quest’altro invece, trovi le informazioni per la richiesta di rimborso a TIM.