Tim Expert: che cos’è e come funziona?

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Sommario: Scopri il servizio TIM Expert che ti manda a casa un esperto TIM per l’attivazione del modem o per qualunque problema tecnico.

Sei un cliente Tim? In questo articolo andremo a scoprire Tim Expert, un servizio poco noto che l’operatore di telecomunicazioni italiano dedica ai propri clienti in fase di installazione del modem internet proprietario.

Chi è Tim?

Telecom Italia S.p.A., denominata anche TIM S.p.A, è un’azienda italiana di telecomunicazioni, che offre in Italia e all’estero servizi di telefonia fissa, telefonia mobile, telefonia pubblica, telefonia IP, Internet e televisione via cavo.
  • Si tratta del più grande operatore telefonico italiano, con infrastrutture di primo livello che coprono la quasi totalità del territorio nazionale, sia per quanto riguarda la rete fissa (Fibra e ADSL) che quella mobile (4G e 5G).

Che cos’è Tim Expert?

Tim Expert è un servizio extra offerto dal gruppo Tim poco pubblicizzato, ma dall’indubbia utilità per chi ricerca il massimo delle prestazioni per la propria linea fissa fibra o ADSL. Infatti si tratta di un supporto che la compagnia telefonica offre al cliente in fase di installazione del modem proprietario, durante l’attivazione di una nuova linea fissa.

Se vuoi scoprire di più sugli altri servizi extra che Tim riserva a tutti i suoi utenti leggi gli articoli dedicati:

Come funziona il servizio Tim Expert?

Se si usufruisce del servizio di Tim Expert, il cliente avrà la possibilità di far venire direttamente a casa un tecnico specializzato in grado di installare il modem proprietario di Tim.

Inoltre potrà far verificare e ottimizzare la connessione casalinga e infine procedere con il collegamento alla linea wifi dei dispositivi smart presenti nell’abitazione, come smartphone e PC, ma anche SmartTV e Tablet.

Tutti i dettagli di Tim Expert

Andiamo ora ad analizzare tutti i dettagli del servizio e a rispondere alle domande più comuni che sicuramente ti starai chiedendo, a partire dai costi e alle rateizzazioni fino a parlare di come effettuare il recesso dal servizio.

Tim expert è obbligatorio?

Il servizio di Tim Expert, fino al 14 gennaio 2019, è stato a pagamento e incluso obbligatoriamente in tutte le offerte linea fissa di Tim.

Questo, per quanto si tratti di un servizio utile alla corretta installazione del router, è stato sempre visto come un qualcosa di extra, non necessario a priori per il cliente, soprattutto a monte di un costo elevato. Fino a 331€ pagabile in 2,3 o 4 anni tramite una Tim Expert rata che andava da 6,90€ fino a 13,80€ al mese.

Fortunatamente, a partire dal febbraio 2019, grazie ad AGCOM, Agenzia per le Garanzie nelle Comunicazioni (qui il link al sito),

Tim Expert è stato trasformato in un servizio attivabile opzionalmente

ad un prezzo molto più contenuto.

Chiamaci e chiedici consiglio su quale offerta o servizio attivare

06 94 80 44 71

Info

Quanto costa Tim Expert?

Nel dettaglio il costo di Tim Expert corrisponde a:

49€ una tantum
in caso il cliente richieda il servizio insieme all’acquisto di un modem Tim.
99€ una tantum
in caso il servizio venga richiesto dal cliente successivamente all’attivazione del contratto oppure senza aver acquistato il modem Tim proprietario.

Inoltre, da oggi è possibile pagare con la carta prepagata di Tim, ovvero Tim Pay. Scopri di più con l’articolo dedicato.

Come disdire il servizio

Ad oggi, grazie ad AGCOM, Tim Expert è diventato ufficialmente un servizio opzionale attivabile con un pagamento una tantum, senza rateizzazioni.

Questo rende inutile qualunque tipo di recesso per il servizio, non essendoci alcuna pendenza che si ripete nel tempo. Se invece si è acquistato il servizio ma non si vuole più procedere allora basterà chiamare l’assistenza clienti al seguente numero:

  • 0694804624.

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Info

Aggiornato su 6 Lug, 2021

redaction La redazione di internet-casa
Redactor

Paolo A.

Redattore Internet-Casa

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