Tiscali mobile Recensioni 2021: ecco cosa pensano i clienti del provider

Ma ora scopriamo quali sono le recensioni su Tiscali mobile nel dettaglio.

Tiscali mobile recensioni: i vantaggi ✔

Diversi clienti della compagnia Tiscali hanno recensito i servizi offerti su Trustpilot. Ciò che emerge leggendo alcune opinioni, è l’efficienza della rete internet:

“Ho tiscali da quasi due anni ormai e non è mai mancata la linea. Prezzi bassi. Prestazioni come da attese. Dovrebbero migliorare un po’ la raggiungibilità del servizio clienti”. 

Un altro pregio della compagnia si rivela essere la trasparenza e i prezzi convenienti, secondo altri:

“Con Tiscali ottengo esattamente ciò per cui pago, senza sorprese di costi nascosti, servizi di dubbia utilità o aumenti tariffari. Ho chiarezza su ciò di cui ho bisogno e quanto spendo.”

Un altro cliente ancora scrive:

“La mia esperienza con Tiscali è estremamente positiva. Le bollette sono trasparenti e il servizio clienti è sempre stato soddisfacente grazie a operatori competenti.”

Tuttavia, vi è una grande fetta della clientela che ha anche manifestato delle lamentele riguardo i servizi offerti da Tiscali, ed ora ne analizzeremo le motivazioni.

Tiscali recensioni: gli svantaggi ❌

L’opinione più diffusa tra la fetta di clientela insoddisfatta riguarda la poca efficienza dell’assistenza e del personale specializzato:

“Purtroppo, l’assistenza è deludente. Le chiamate non vengono risposte e il chatbot su WhatsApp o sul PC non fornisce risposte utili.”

Un’altra delle problematiche a cui dover porre rimedio sembra essere quella riguardante i ritardi dei rimborsi, come sottolinea un altro cliente:

“L’assistenza clienti è davvero pessima. Ho cancellato il mio contratto a luglio 2020 e Tiscali ha emesso la fattura di rimborso solo a dicembre 2020. Ora siamo a luglio 2021 e nonostante i miei continui solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.”

Diversi altri utenti di lunga data denotano un peggioramento avvenuto con il tempo:

“Sono un cliente Tiscali dal maggio 2018. All’inizio mi trovavo molto bene, avevo una connessione ultrafibra veloce e il call center era efficiente e facilmente raggiungibile. Tuttavia, dopo un recente trasloco e il trasferimento del mio contratto, ho perso la fibra, nonostante la promessa di un aggiornamento. Nessuno ha mai risposto alla mia richiesta e devo ammettere che il servizio è notevolmente peggiorato, con difficoltà a contattare il call center.”

Tariffe e offerte Tiscali 2021

Tiscali ha numerose offerte mobile e Fibra, e grazie all’app My Tiscali è anche possibile controllare il proprio piano tariffario e i costi. Oltre ad avere tariffe per il telefono fisso, con offerte vantaggiose per la rete mobile, Tiscali Mobile presenta offerte e promo che includono traffico internet, minuti e chiamate, pensate per ogni generazione. L’attivazione di tutte le promo è gratuita per i nuovi clienti e può essere effettuata anche da casa contattando il Tiscali Help Desk con Tiscali chat.

Offerta fibra per una connessione ultraveloce

Anche le offerte di Tiscali casa fibra, pensate per una connessione ultraveloce, risultano molto appetibili per ottenere una veloce navigazione: a 27,95 euro al mese è possibile attivare Ultrainternet Tiscali Fibra, che include fino a 1 giga di Internet su rete ftth e il modem super wifi gratis. Nello specifico, per i primi 24 mesi, il canone è in promozione a 23,95 €, a cui si somma l’attivazione di 96,00 €. Passati i mesi della promozione, l’importo da pagare sarà sempre di 27,95 €.
Vediamo le principali peculiarità di questa promozione:

• Internet fino a 1000 mega su rete FTTH
• Linea telefonica sempre inclusa
• Modem wi-fi veloce di ultima generazione gratuito
• In regalo due Mesi di Infinity, famosa piattaforma di streaming per gli appassionati di serie tv e film

Inoltre, grazie al servizio di verifica copertura di Tiscali, il cliente può sapere se l’operatore telefonico raggiunge il proprio indirizzo con Fibra, Ultrabroadband senza fili o offerte Tiscali ADSL, così da poter selezionare il piano più adeguato alle proprie esigenze.

Rimborsi, reclami e numero verde

Nonostante Tiscali rientri a far parte delle compagnie più importanti nel campo dei servizi per la telefonia sia fissa che mobile e per la connessione internet, può capitare che ci si trovi di fronte a un disservizio o a una situazione di disagio. O ancora, di aver pagato cifre inaspettate o immotivate sulla fattura. In questi casi, è possibile richiedere un rimborso a Tiscali.

Difatti, Tiscali fornisce un apposito numero verde 130 per tutti i clienti privati che intendono effettuare la richiesta di rimborso alla compagnia, senza costi o orari. Invece, nel caso di clienti business, indipendentemente dal fatto che il disservizio riguardi la bolletta o una particolare prestazione, il numero da contattare è 192130.

Se la verifica messa in atto dalla società confermasse il disservizio, Tiscali riconoscerà al cliente una somma a titolo di rimborso della spesa sostenuta. Tale cifra varia in base al tipo di problematica e a seconda del tempo trascorso, partendo dall’inizio del malfunzionamento o dell’anomalia sulla fattura, e della richiesta di rimborso.

Invece, nel caso in cui il cliente desideri parlare direttamente con un operatore per sporgere un reclamo relativo alla bolletta, ha tempo fino a 60 giorni dalla scadenza della fattura. È altrettanto possibile mandare un reclamo in forma scritta tramite fax, PEC o raccomandata. Per facilitare ciò, l’azienda mette anche a disposizione un apposito modulo scaricabile dal sito della compagnia, da spedire all’indirizzo: Tiscali Italia S.p.A., Servizio Clienti, Sa Illetta, SS 195, 09123, Cagliari.

Per ogni esigenza, i professionisti della compagnia saranno disponibili a rispondere ai contatti a disposizione dei clienti dal lunedì al sabato dalle 08.30 fino alle 21.30 per tutti i servizi, eccetto il settore vendite, che nella giornata di sabato risponde dalle 08.30 alle 21.00. Nel caso in cui il cliente necessiti di contattare l’azienda di domenica, l’orario da seguire è dalle 09.00 alle 21.00 per le vendite e dalle 08.30 alle 17.00 per richiedere supporto tecnico.

Per maggiori informazioni consultare questa pagina.

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