WindTre Contatti: come parlare con un operatore

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Sommario: Scopri tutti i modi con cui puoi contattare WindTre per attivare un’offerta internet.

WindTre contatti che consentono di parlare con un operatore dell’assistenza clienti sono numerosi. Grazie ai vari servizi messi a disposizione dal provider, è possibile ricevere supporto attraverso vari canali, come ad esempio la chat, i numeri telefonici, gli indirizzi PEC e la casella postale del fornitore.

Qui di seguito, elenchiamo ed analizziamo i principali WindTre contatti, in base al tipo di servizio di cui si ha bisogno.

Numeri utili WindTre

I contatti più importanti di WindTre

CONTATTI WINDTRE NUMERI DI TELEFONO
Assistenza clienti 159
Assistenza clienti all’estero +39 320 5000200

Contattare l’assistenza WindTre tramite telefono è molto semplice: basterà chiamare il numero gratuito 159. Le informazioni che si possono richiedere sono le seguenti:

  • aggiornamenti su offerte e promozioni in corso;
  • avvisi relativi a reclami e alle richieste di rimborso;
  • comunicazioni riguardanti la modifica del piano telefonico o delle offerte attivate;
  • assistenza tecnica sui prodotti e sulle configurazioni;
  • informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali.

Se ti trovi all’estero, la chiamata al numero 159 è a pagamento.

Per maggiori informazioni relative alla verifica della copertura di rete WindTre o alle promozioni attualmente attive, puoi leggere i nostri articoli di approfondimento riguardanti tali argomenti a questo articolo.

Contatti WindTre: numeri telefonici dall’estero

Se sei un cliente privato, puoi contattare il servizio di assistenza WindTre anche dall’estero, chiamando il numero gratuito +39 320 5000200, dedicato al roaming. Invece i clienti business hanno a disposizione i seguenti contatti WindTre dall’estero:

  • assistenza estero: 1928, numero gratuito da qualsiasi zona geografica per tutti i clienti WindTre;
  • servizio assistenza estero alternativo: numero esteso 00393205000199;
  • segreteria telefonica: +39 393 393 4133 o *101*+39 393 393 4133#;
  • servizio clienti aziende e P.Iva (anche per sospensione SIM e impostare la soglia dati Internet): +39 393 393 4077;
  • supporto clienti con piano Voce Ricaricabile: +39 393 393 4077;
  • informazioni sulle chiamate ricevute ed inoltrate all’estero: +39 320 5000200;
  • servizio SMS per scoprire i costi delle chiamate in entrata e in uscita tra Paesi: 40266, gratis per tutti i messaggi di testo inviati in zona UE.

Per utilizzare in modo corretto il numero 40266 in base alle tue esigenze, puoi inoltrare i seguenti SMS:

  • “Nome Paese A Nome Paese B”: per scoprire il costo delle chiamate in uscita;
  • Nome del paese in cui si soggiorna: per conoscere il costo delle telefonate in entrata.

Se non ricordi tali indicazioni, puoi inoltrare allo stesso numero, un SMS con scritto “HELP”. In questo modo riceverai tutte le informazioni di cui hai bisogno.

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Manuale di istruzioni

Negozi WindTre

Se hai sottoscritto un’offerta WindTre, puoi recarti presso un punto vendita ufficiale per richiedere assistenza tecnica o ricevere informazioni riguardanti promozioni ed offerte.

Il fornitore, sul portale online, ha messo a disposizione un tool molto comodo per ricercare il negozio WindTre più vicino.

Per utilizzarlo, è sufficiente recarsi sulla pagina web https://www.windtre.it/trova-negozio/ e digitare il proprio indirizzo, selezionando le caselle che indicano la tipologia di punto vendita per il quale si effettua la ricerca.

Gli esercizi WindTre che appaiono sulla mappa sono di tre tipi:

  1. negozi ufficiali: segnati con un colore arancione;
  2. rivenditori autorizzati: visibili grazie ai segni di localizzazione color viola;
  3. centri assistenza: riconoscibili grazie al segno grafico nero.

Per attivare una nuova offerta WindTre, puoi contattare un rivenditore anche chiamando il numero del negozio che hai scelto. In questo modo, riceverai gratuitamente la tua SIM a casa.

App WindTre e chat con l’assistente digitale WILL

L’app WindTre, disponibile per clienti con dispositivi Android e Apple, consente di ricevere informazioni utili riguardo a offerte e promozioni, che possono essere personalizzate direttamente da smartphone.

Utilizzando l’app WindTre hai inoltre la possibilità di:  

  • ricevere assistenza;
  • verificare il traffico telefonico, gli SMS ed i Giga disponibili;
  • aggiungere minuti e Giga Internet;
  • scegliere e modificare le offerte mobile e di rete fissa;
  • ricaricare il tuo numero o quello di altri clienti;
  • acquistare biglietti elettronici per i mezzi pubblici pagando con il credito telefonico;
  • controllare la spesa e lo storico delle ricariche effettuate;
  • personalizzare il piano telefonico;
  • visionare le fatture pagate e da pagare;
  • partecipare al programma WINDAY, tramite il quale è possibile ottenere premi e sconti di vario genere.

L’app WindTre ti permette anche di chattare con l’assistente digitale WILL, grazie al quale potrai ottenere informazioni utili riguardo i prodotti WindTre, il tuo abbonamento o la tua offerta ricaricabile e scegliere tra numerosi servizi extra.

Contatti WindTre Business

WindTre offre un ampia gamma di servizi anche per i clienti business, i quali godono di un’assistenza dedicata. I contatti per l’area business sono numerosi e, anche in questo caso, prevedono vari numeri telefonici per il supporto tecnico e contatti relativi alle nuove offerte disponibili. Qui di seguito, elenchiamo i principali:

  1. 139: servizio clienti per aziende e partite IVA, che consente di ricevere informazioni utili riguardo alle promozioni;
  2. 4039: consente di conoscere le offerte attive sulla propria SIM e i dettagli del piano telefonico;
  3. 4030: numero telefonico dedicato ai clienti business con piano Voce Ricaricabile, utile per ricaricare la SIM 3, verificare il credito residuo e le varie opzioni tariffarie;
  4. 4077: servizio che consente ai clienti di impostare la soglia di spesa per il traffico dati Internet all’estero;
  5. 4133: servizio di segreteria telefonica;
  6. 800832323: assistenza per furto o smarrimento SIM, con servizio di blocco della scheda disponibile 24 su 24;
  7. 800179797: supporto tecnico per tutti i clienti WindTre che utilizzano Web Cube, Web Pocket e chiavette (numero attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle ore 24:00, esclusi i giorni festivi);
  8. 800999999: numero verde WindTre Business Direct, per parlare con un consulente che ti aiuterà a scegliere la soluzione più adatta per la tua attività (attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00).

Altri contatti WindTre

Se desideri utilizzare la posta certificata per inoltrare una comunicazione importante a WindTre (come ad esempio un reclamo o una richiesta di rimborso), puoi farlo tramite l’indirizzo PEC:

In alternativa, puoi inviare una raccomandate A/R alla:

Casella Postale 159 – WindTre S.p.A CD MILANO RECAPITO BAGGIO, 20152 Milano (MI),

oppure un fax al numero 800179800.

Per ricevere ulteriori informazioni a riguardo, visita il sito ufficiale WindTre.

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Redactor

Written by paoloa

Aggiornato su 23 Mar, 2021