I costi del cambio di operatore per internet fibra e ADSL

Come funziona il cambio di operatore per internet fibra e ADSL? Quali sono i tempi?

Come abbiamo premesso, passare da un gestore di telefonia fissa all’altro richiede relativamente poco tempo e costi non troppo elevati, se si sa come agire per il cambio operatore. In generale, è sufficiente contattare il nuovo gestore e comunicare l'intenzione di sottoscrivere un contratto per la rete fissa, se necessario specificando la volontà di mantenere il numero attuale.

Per effettuare il passaggio è indispensabile fornire al nuovo operatore il codice di migrazione per il cambio operatore internet.

L'attivazione del nuovo abbonamento può essere effettuata in due modi:

1. Telefonicamente, autorizzando l'operatore a registrare la chiamata in cui si sottoscrive l'accettazione del contratto. In questo caso occorre attendere la ricezione di una documentazione che il cliente deve firmare e spedire al nuovo gestore.
2. Online, attraverso una procedura guidata sul sito dell’operatore con cui si intende effettuare il passaggio.

Cambio di operatore: quali sono le tempistiche?

Le tempistiche in cui avviene il passaggio da un operatore all’altro sono predisposte dalla legge, secondo cui:

• L'attivazione della linea da parte del nuovo gestore deve essere effettuata entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di abbonamento da parte del cliente.
• La richiesta di cessazione del servizio deve essere comunicata al vecchio provider con 30 giorni di anticipo.

Può comunque capitare che si verifichino alcune lungaggini burocratiche e che i tempi di attivazione del nuovo contratto possano aumentare fino a 15-20 giorni.

Costi del cambio operatore per internet fibra e ADSL casa

I costi del cambio operatore per internet, fibra e ADSL non sono esorbitanti come in passato. In ogni caso, seppure non si debbano più sostenere elevatissime penali, effettuare il passaggio non è del tutto gratuito.

È possibile leggere quali sono i costi di disattivazione previsti da un operatore consultando la documentazione sulla trasparenza tariffaria, presente sui siti dei provider, corrispondente al piano tariffario attivato.

Costi del cambio di operatore per internet fibra e ADSL: quando si applicano le penali?

Le uniche circostanze in cui l'operatore è autorizzato ad applicare delle penali sono:

1. Per la mancata riconsegna di apparecchiature ricevute in comodato d'uso o a noleggio (ad esempio modem, decoder, telefoni, ecc...). Solitamente, la restituzione deve avvenire entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. Diversamente il provider può applicare una penale pari all'ammontare delle rate rimanenti per l'utilizzo dell'apparecchiatura.
2. Per le promozioni attive alla sottoscrizione del vecchio abbonamento. Ad esempio, se il vecchio contratto contempla un’attivazione gratuita per un vincolo contrattuale di 24 mesi, rescindendo il contratto prima della scadenza indicata, il cliente è tenuto a pagare i costi d’attivazione al gestore. 

In questo articolo troverai ulteriori informazioni su come cambiare operatore internet per fibra e ADSL.

I costi del cambio operatore con Vodafone

I costi per il cambio di operatore internet fibra e ADSL con Vodafone variano in base al tipo di contratto attivato dal cliente. Inoltre, a tali costi di disattivazione può essere necessario aggiungere un ulteriore contributo in caso di recesso anticipato e/o per l'attivazione di particolari servizi. In generale per la disattivazione dell'offerta Vodafone Casa i costi sono:

• Disattivazione linea:  €28
• Solo telefono:  €19

I costi previsti per il cambio operatore con Tim

I costi del cambio operatore per internet fibra e ADSL con Tim e quelli per la cessazione del servizio sono stati uniformati a partire dal 1 luglio 2018, nell'ottica di una maggiore trasparenza nei confronti dei clienti. Non variano quindi a seconda del tipo di abbonamento. I costi sono:

• Passaggio ad un altro operatore:  €5,00 IVA
• Disattivazione linea:  €30

Se l'offerta attiva è di tipo FWA i costi allora cambiano:

• Passaggio ad un altro operatore:  gratis
• Disattivazione linea:  €25

In caso di recesso anticipato del contratto non sono previste penali.

WindTre e i costi per il cambio di operatore internet fibra e ADSL

Nel caso di Wind Tre, come per Vodafone, i costi per il cambio di operatore WindTre internet fibra e ADSL unlimited variano in base al tipo di servizio attivato dal cliente. L'importo pGli importi previsti sono i seguenti:

1. Disattivazione linea (prima di 48 mesi): €21 + rata del modem;
2. Disattivazione linea (dopo i 48 mesi): somma pari alla rata mensile dell'offerta attiva;

Quali sono i costi per il cambio operatore internet fibra e ADSL con Fastweb

I costi per cambio operatore internet fibra ADSL con Fastweb rimangono invariati, anche in caso di cessazione della linea. L'importo previsto è sempre di 29,95 € IVA inclusa.

L'AGCOM (Autorità Garante delle Telecomunicazioni) è l'ente responsabile del rispetto delle normative a tutela del consumatore da parte dei gestori di telefonia, se vuoi conoscere la normativa riguardante il cambio di operatore consulta questa pagina.