Digi Mobil reclami e rimborsi: numeri e modulo da usare
Sommario:
L’azienda è nota per erogare offerte e promozioni dedicate ai vari tipi di richieste, soprattutto relative alle chiamate dirette verso paesi internazionali come Bangladesh, Pakistan, Australia, Argentina, Canada, India e tanti altri.
Ciononostante, può capitare di imbattersi in disservizi, insufficienza di quanto accordato o altre situazioni per le quali non si è contenti o totalmente soddisfatti del servizio concordato e saldato.
Digi Mobil mette a disposizione dei propri clienti un apposito modulo e determinati numeri per sporgere reclami e/richiedere dei rimborsi alla compagnia.
Nata tredici anni fa da un’idea dell’imprenditore Jose Manuel Arnaiz, la società ha col tempo acquisito rilevanza tanto da essere integrata, nel 2008, al più vasto e stabile gruppo romeno RCS & RDS.
Ad oggi, Digi Mobil opera all’interno della maggior parte del territorio Est Europeo e, anche in Italia, Spagna e Ungheria.
Dunque, nell’evenienza di una attivazione di un reclamo o per la richiesta di un indennizzo alla compagnia, Digi Mobil fornisce ai propri clienti un apposito modulo e altri contatti utili.
Digi Mobil reclami telefonici
Se ti trovi nella condizione in cui il tuo servizio non funziona come dovrebbe e desideri metterti in contatto telefonico con la compagnia per sporgere un reclamo e/o richiedere un indennizzo, allora ti suggeriamo di rivolgerti agli operatori attraverso questi contatti Digi Mobil:
In caso di reclamo chiamare
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Numero verde gratuito 4077 |
valido per tutti i reclami e richieste di rimborso provenienti, esclusivamente, da SIM Digi Mobil Italia e Romania |
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+39 353 300 40 77 |
riservato per gli utenti che possiedono una scheda di tutti gli altri operatori |
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+40 31 40 74 077 |
se ti trovi su territorio romeno e intendi contattare l’azienda da un altro gestore |
Uno dei collaboratori specializzati della compagnia sarà a tua disposizione durante tutti i giorni della settimana, domenica compresa, a partire dalle ore 07.00 fino alle ore 23.00, per far fronte alla tua segnalazione o richiesta di rimborso all’azienda.
Indirizzi di posta elettronica per Digi Mobil reclami
Invece, nel caso in cui tu preferisca utilizzare la via telematica per sporgere i tuoi reclami relativi alle offerte, ai servizi extra Digi Mobil o per richieste di indennizzo, ti informiamo che gli indirizzi utili sono:
Indirizzi di posta elettronica
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servizioclienti@digimobil.it |
se vuoi inoltrare un reclamo mediante una classica e-mail |
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digimobil@pec.it |
se, invece, desideri utilizzare i servizi della Posta Elettronica Certificata |
La forma scritta mediante e-mail è sempre consigliata in quanto le pratiche del tuo reclamo o della tua richiesta di rimborso resteranno sempre in memoria e, dunque, accessibili in caso di controversie.
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Digi Mobil reclami riguardanti i dati sensibili
D’altra parte, se intendi sporgere il tuo reclamo per motivi legati al trattamento dei dati sensibili, ti segnaliamo che Digi Mobil possiede un apposito servizio per le questioni relative alla privacy e che, pertanto, puoi scrivere a:
Per reclami riguardo ai dati sensibili
- dpo@digimobil.it: per metterti in contatto, direttamente, con il Responsabile della Protezione dei Dati incaricato dell’azienda
- privacy@digimobil.it: se per segnalare il reclamo hai bisogno di consultare la lista dei Responsabili esterni operanti nel trattamento dei dati
Modulo riservato ai reclami
Al fine di rendere le richieste degli utenti semplici e facili da evadere, Digi Mobil ha creato l’apposito modulo reclami.
Quindi se non desideri inviare e-mail o non disponi del tempo necessario per le attese di chiamata, puoi accedere al sito Digi Mobil, andando alla sezione “Entra in contatto con noi”.
Troverai che al suo interno è presente un modulo in cui puoi scrivere, nel dettaglio, cosa sta succedendo e i motivi per i quali intendi fare un reclamo e, eventualmente, richiedere un rimborso.
Per fare questo ti basterà comunicare all’azienda:
- Il tuo nome
- Il cognome
- Indirizzo e-mail abbinato alla sottoscrizione della scheda Digi Mobil
- Il testo accurato del problema per il quale sporgi il reclamo
Una volta terminata questa operazione, clicca sul tasto “Invia”. Uno degli operatori risponderà al tuo messaggio non appena possibile.
Reclamo con lettera raccomandata
Infine, se desideri segnalare il tuo reclamo o la tua richiesta di rimborso tramite lettera A/R, allora, l’indirizzo a cui puoi fare riferimento è: Digi Mobil, Dipartimento Reclami Digi Italy, via G. Bensi 1, 20152, Milano.
Uno dei referenti aziendali ti darà riscontro entro 30 giorni a partire dalla data di ricevimento della missiva.
Infine, ti ricordiamo che se la compagnia non dovesse prendere in considerazione la tua richiesta o non fossi soddisfatto della risposta ricevuta, puoi rivolgerti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e scoprire come effettuare una procedura di Conciliazione.
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Aggiornato su 5 Lug, 2024
Federica Fiori
Copywriter specializzata in normative e innovazione.
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