Cosa pensano i clienti di Fastweb? Le recensioni Fastweb

Sommario: Quando ci si trova nella fase di cambiare operatore telefonico, bisogna sempre considerare vantaggi e svantaggi di un nuovo contratto. Infatti, tantissimi provider propongono al pubblico offerte allettanti che, con il passare del tempo, per svariati motivi, si rivelano deludenti. Per prevenire futuri ripensamenti potrai consultare alcune opinioni online sul provider di tuo interesse, naturalmente cercandole su siti affidabili, come Trustpilot. In questo articolo ci soffermeremo sulle recensioni Fastweb, uno degli operatori telefonici più noti e con ottime offerte rivolte al pubblico.

Fastweb recensioni: tutte le opinioni positive e negative degli utenti

Come abbiamo anticipato, per esporre nel dettaglio e in maniera esauriente l’argomento Fastweb recensioni, riporteremo alcune valutazioni in merito tratte da siti affidabili. Facendo una ricerca su TrustPiltot, notiamo che solo poco più del 10% delle recensioni sono positive, mentre il restante 83% riporta la valutazione “scarso”. Approfondiamo meglio i benefici e i deficit di un contratto con Fastweb.

Fastweb recensioni positive: velocità di rete e prezzi competitivi

Partiamo dall’esaminare alcune recensioni positive per scoprire quali sono i vantaggi delle offerte fastweb mobile e fisso del provider:

✅”dopo quasi un mese con il 5G dell’offerta FASTWEB Mobile devo dire che la connessione dati funziona velocemente. L’offerta è a un buon prezzo:150 GB a 7,95€. Consiglio di effettuare la ricarica prima del rinnovo dell’offerta, almeno con una settimana d’anticipo, per evitare di ritrovarvi improvvisamente senza credito. Per il momento sono sodisfatto, vedremo come funzionerà in seguito. Consiglio di comprare la SIM in negozio per attivarla più velocemente.”

✅”Sono passato a Fastweb con l’offerta Eni gas e luce al prezzo di 22,95 per 24 mesi. La mia fibra ottica dava circa 80Mb in down e 20 in Up: non era il massimo della velocità ma sufficiente per l’uso domestico; quindi, procedo con la conferma del contratto. Dopo pochi giorni, mi è arrivato il modem Fastweb Nexxt con Alexa inclusa. La linea è stata attivata tempestivamente e la configurazione è totalmente automatica. i test confermano i valori di banda, in ogni caso mai sotto i 50Mb. Sempre attraverso l’applicazione “My Fastweb “chiedo l’IP statico: anche in questo caso la risposta è stata rapida e il servizio totalmente gratuito. Dal momento che mi sono trovato bene con la fibra, ho deciso di attivare anche un’offerta per il cellulare a 5,95€ al mese con 50GB, con chiamate illimitate e 200 sms. Ho fatto la richiesta online. Tramite l’app My Fasteweb e dopo pochi giorni è arrivata la SIM con corriere, e ho proceduto all’attivazione, che si fa sempre da App con il riconoscimento facciale. Durante i vari passaggi sono stato sempre aggiornato dal provider sull’andamento della pratica con SMS, email e telefonate. In sostanza, la mia esperienza è più che positiva. Sono molto soddisfatto sotto ogni aspetto, speravo in una connessione leggermente superiore ma purtroppo i limiti fisici del cablaggio in rame sono un ostacolo non superabile.”

Da quanto si legge dalle due opinioni riportate, possiamo individuare i principali vantaggi di Fastweb in questi punti:

  • Ottime offerte a prezzi bassi e competitivi.
  • Assistenza costante durante le fasi di attivazione della SIM e della fibra.
  • Connessione Internet veloce anche se la zona abitativa non offre le migliori prestazioni.

Se sei in procinto di attivare un contratto con questo gestore, scopri qui tutti i contatti Fastweb relativi alla nuova attivazione.

Fastweb recensioni negative: cosa lamentano i clienti insoddisfatti

Veniamo adesso all’argomento Fastweb recensioni negative, in modo da cogliere gli svantaggi di un contratto Fastweb casa o mobile.

❌”Porto un numero un Fastweb e dopo pochi giorni mi rendo conto di essere insoddisfatto della copertura mobile. Faccio la portabilità ad altro operatore e mi viene respinta una prima volta. Respinta anche la seconda, la terza e la quarta senza alcuna spiegazione. Anche il negozio fisico non ha saputo darmi spiegazioni su cosa fosse accaduto. Sono stato costretto ad attivare un nuovo numero con altro operatore e lasciare il mio che avevo da diversi anni”

❌”Pessimo gestore. Circa 8 mesi fa ho acquistato una SIM Fastweb al costo di 5,95€ al mese per alimentare una video camera Wi-Fi, che consuma nel corso del mese circa il 20% di giga a disposizione. Tuttora mi ritrovo a pagare circa 12,75€ al mese dei giga aggiuntivi che io non ho mai richiesta, dopo numerose chiamate (almeno 20, ognuno mi dava una versione diversa) non si riesce a levare l’opzione dei giga in più, né con l’operatore né dalla mia app.”

Di conseguenza, gli svantaggi che emergono da alcune di queste recensioni sono:

  • Aumento dei prezzi delle offerte nel corso del tempo.
  • Copertura mobile discontinua.
  • Difficoltà nelle operazioni di passaggio ad un altro gestore.

Approfondiamo adesso nel dettaglio cosa pensano i clienti riguardo l’assistenza, le offerte e la verifica della copertura Fastweb, le componenti che più di tutte dovrebbero essere attente alle esigenze del cliente.

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Opinioni sull’assistenza Fastweb

Come si nota dalla maggior parte delle recensioni, il servizio clienti Fastweb risulta molto efficiente nel momento dell’attivazione della SIM o dell’offerta di tuo interesse. Invece, mostra dei punti di debolezza nella gestione della tariffa di riferimento:

👉🏻 “(…) per fare un contratto ci mettono soli due minuti; invece, nel momento di disdire l’assistenza sparisce, o ci vogliono settimane per riuscire a parlare con un operatore.”

Di conseguenza si registra un’ottima procedura per la registrazione del contratto. Non altrettanto si può affermare del servizio assistenza clienti, del quale i clienti lamentano soprattutto la difficoltà di entrare in contatto con un operatore e passare da Fastweb ad un altro gestore.

Offerte Fastweb: cosa ne pensano i clienti?

Da quanto si apprende dalle recensioni Fastweb, le offerte del provider attraggono i clienti soprattutto per i loro prezzi convenienti e i servizi extra. Inoltre, il gestore telefonico ha recentemente avviato una partnership con Eni Plenitude, in modo che al solo costo di 18,95€ tu possa godere di servizi telefonici ed energetici in un’unica soluzione. Sicuramente, quindi le offerte Fastweb sono convenienti, ma sono anche altrettanto efficienti? Approfondiamo meglio questo punto

Recensioni Fastweb mobile: convengono le offerte?

Leggiamo alcune delle recensioni Fastweb sulle offerte mobile:

👉🏻 “Attirato dall’allettante offerta con 150 GB a 7,95€ mensili decisi di provare e attivarla. Vorrei non averlo mai fatto: è un miracolo se prende LTE, che spesso e volentieri va in nessun servizio nonostante sia sicuro della copertura, avendo i ripetitori di fronte casa. Dopo neanche un giorno ho deciso di ritornare con TIM, ma continuano a rifiutare il passaggio nonostante l’abbia ripetuta due volte in quanto il mio contratto attuale con Fastweb risulta Abbonamento/Partita IVA…“

👉🏻 “avevo fatto da app il cambio offerta su una linea attivando l’offerta di 11,95 con 300GB. L’offerta si è attivata, ma il problema è che la procedura risulta ancora in corso, rendendo impossibile il cambio di tariffa, ma oltre a questo la fregatura e che non mi sono stati accreditati tutti i giga dell’offerta, dovevano essere 300GB invece sono 270GB, ben 30 in meno, e il costo della tariffa è rimasto invariato.
Per cui perora continuo a pagare gli 11,95€ del offerta pur non avendo tutti i giga che mi spettano. E con l’ulteriore beffa di non potere nemmeno cambiare offerta.”

A quanto pare i prezzi sono buoni e convenienti, ma le offerte non funzionano sempre come stabilito nella presentazione a un potenziale futuro cliente. Infatti, talvolta qualche utente si è ritrovato con servizi in meno di quanto pattuito e la copertura non risulta molto efficiente.

In ogni caso, ti consigliamo di leggere bene il contratto prima di sottoscriverlo, in modo che se qualche condizione non sia da te gradita, eviterai di sottoscrivere una soluzione che ti deluderà.

Fastweb recensioni offerte: come funzionano le tariffe per la linea fissa

Per quanto riguarda le offerte per la linea fissa, anche in questo caso i prezzi risultano essere competitivi. Tuttavia, sull’efficienza della loro connessione e della loro assistenza anche qui sorgono alcuni dubbi, soprattutto riguardo il servizio clienti:

👉🏻 “Il modem wifi Fastweb non copre tutte le stanze di casa vostra: invieranno un tecnico che arriva resetta il modem e se ne va facendovi addebitate un costo 35 euro, e nonostante tutto continuerà a non funzionare.”

In questi casi occorre inviare una nuova segnalazione, e qualora l’assistenza risulti inefficiente, rivolgersi al servizio di Conciliazione AGCOM.

Copertura Fastweb: quali sono le valutazioni dei clienti

Anche riguardo la copertura, le recensioni sul provider fanno suscitare alcune perplessità, soprattutto sulla rete Fastweb 5G:

👉🏻 “Passato a Fastweb Mobile per usufruire di una connessione 5G, che però non funziona. Telefonate kilometriche con assistenza; risposte: Non ha copertura, il suo telefono non è compatibile.

In questo caso, devi stare molto attento a verificare che il tuo smartphone sia abilitato a supportare il 5G, quindi il gestore non c’entra molto nel mal funzionamento della rete. Infatti, non si rivelano particolari problemi nella copertura rete, come da quanto emerge da altre recensioni:

👉🏻 “Sebbene non abbia un cellulare impostato per 5G, che in seguito acquisterò, momentaneamente il servizio 4G funziona”

Fastweb recensioni: vantaggi e svantaggi generali

In breve, dalle fonti che abbiamo consultato possiamo affermare che un contratto Fastweb porta certamente dei vantaggi, quali:

  • Ottimi prezzi per le offerte di telefonia fissa e mobile
  • Connessione veloce
  • Possibilità di attivare contemporaneamente anche un’offerta energia grazie alla partnership con Plenitude
  • Tempi rapidi nella sottoscrizione dei contatti

Per quanto riguarda gli svantaggi i più segnalati dagli utenti sono:

  • Scarsa qualità del servizio assistenza, con difficoltà anche nel reperirlo.
  • Alcune irregolarità nell’erogazione dei servizi (se sei in questa situazione, controlla di aver letto bene il contratto che hai sottoscritto. Qualora le condizioni che si verificano non siano quelle pattuite, procedi con un reclamo).

In ogni caso, ti ricordiamo che ogni esperienza è assolutamente soggettiva e sono tanti i fattori che costruiscono l’immagine di un provider, quali offerte, assistenza, copertura, alcuni dei quali possono essere eccellenti, altri di minor qualità. Quindi ti consigliamo di privilegiare principalmente le tue esigenze nella scelta di un’offerta. Un dettaglio utile, prima di scegliere un provider di telefonia, è la verifica della tua copertura, che puoi effettuare sul sito di AGCOM, cliccando qui.

Ma cosa pensano invece i clienti degli altri provider? Scoprilo grazie alle nostre guide dedicate:

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Aggiornato su 5 Lug, 2024

redaction La redazione di internet-casa
Redactor

Raffaele N.

Redattore SEO