Recensioni Iliad: cosa pensano i clienti dei servizi Iliad?

Sommario: In questo articolo potrai vedere come Iliad è riuscita ad entrare nel mercato italiano grazie anche alla soddisfazione dei clienti. Troverai le recensioni e opinioni su Iliad e tutte le informazioni utili che ti aiuteranno ad orientarti tra le diverse offerte di questo fornitore. Di fatto, a volte, è bene fidarsi anche delle opinioni e recensioni di chi ha già provato l’operatore per meglio comprendere punti di forza e debolezza! Consulta la nostra guida!

Iliad Italia S.p.A. è un operatore di telecomunicazioni italiano parte del gruppo francese Iliad.

Le armi vincenti di questo gestore sono:

verità
trasparenza
semplicità
fiducia
innovazione
economicità

Infatti, grazie a questi valori, dopo soli due mesi dalla sua nascita l’operatore ha raggiunto il primo milione di clienti. In seguito, alla fine del 2020, Iliad contava più di 7 milioni di utenze attive in Italia.

Scopriamo allora le recensioni Iliad sulle varie offerte e sulla copertura dell’operatore.

Iliad recensioni e opinioni dei clienti✍

Farsi un’opinione su Iliad è semplice poiché stiamo parlando di:

una società arrivata in Italia nel 2018 che ha rivoluzionato il mercato telefonico nazionale
un operatore che in meno di tre anni ha raggiunto più di 7 milioni di utenti
un fornitore che propone una vasta gamma di soluzioni pensate sia per chi vive in Italia che per chi vive all’estero

Dunque, le recensioni Iliad sono molto positive anche perché l’operatore propone offerte generose con tariffe garantite per sempre.

Per maggiori informazioni puoi rivolgerti all’operatore tramite i contatti Iliad.

Recensioni offerte Iliad mobile

Ecco un esempio di recensione Iliad da parte di un cliente sulle offerte mobile del provider:

“Iliad tariffe basse e fisse nel tempo., ottimo in questo tempo di incertezze”.

Le recensioni sulle offerte di Iliad sono positive poiché il gestore promuove proposte con:

prezzi che non cambiano nel tempo
no vincoli e costi nascosti
servizi inclusi gratuiti
attivazione che può essere effettuata in soli tre minuti

Infatti, Iliad ha introdotto in Italia tariffe senza sorprese: non si pagano i servizi di segreterie telefoniche né il servizio “ti ho cercato”. Non ci sono costi aggiuntivi oltre al prezzo mensile stabilito. Questa caratteristica ha contribuito a creare opinioni sull’operatore di Iliad molto positive.

Quali sono dunque le caratteristiche positive attribuite a Iliad nelle recensioni e nei pareri dei consumatori?

Affidabile
Nessun costo nascosto o sorpresa
Relativamente buona copertura
Onestà della proposta commerciale
Trasparenza, specie se comparata agli altri attori di mercato
Prezzi bassi e convenienti
Niente rimodulazioni

Come si può vedere, molte degli attributi positivi sono gli stessi che hanno contraddistinto l’ingresso di Iliad nel mercato italiano circa 3 anni fa, ovvero trasparenza, assenza di rimodulazioni e prezzi convenienti.

Esperienze negative

Per quanto riguarda gli aspetti negativi, ciò che emerge maggiormente dalle recensioni sono:

Servizio a volte o spesso intermittente
Numerosi problemi tecnici emersi ultimamente che impattano il segnale
Linea di scarsa qualità
Assistenza talvolta insufficiente
Ritardi o mancati rimborsi

Le recensioni evidenziano alcune delle criticità maggiormente riscontrate nel servizio Iliad. Infatti, molti utenti lamentano la scarsa copertura e la qualità altalenante della linea.

Un’altra criticità che è emersa è la bassa qualità dell’assistenza e dei problemi nei rimborsi. In particolare, gli utenti lamentano un’assenza di assistenza tecnica e numerosi casi di addebiti con conseguenti rimborsi mai arrivati o in forte ritardo.

Inoltre, i nuovi utenti possono effettuare il passaggio a Iliad o acquistare una SIM utilizzando la Simbox. Si tratta di un distributore automatico di SIM che dispone di un pannello touch attraverso il quale è possibile:

acquistare una SIM in maniera completamente autonoma
attivare una nuova SIM con portabilità del numero da altro operatore
scegliere di cambiare il proprio numero telefonico
gestire le proprie utenze immettendo le apposite credenziali di accesso che Iliad invierà via mail a tutti gli utenti

Grazie a questo servizio che dà la possibilità di ricevere una SIM in pochi minuti e in modo autonomo, le recensioni di Iliad sono molto costruttive. Gli utenti dichiarano che durante il processo di sottoscrizione attraverso la Simbox, non si avverte alcuna sensazione di disorientamento: i menù sono semplici e chiari.

L’operatore offre numerosi servizi extra Iliad. Scopri come abbonarti a Iliad.

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Copertura Iliad: recensioni clienti

Per quanto riguarda le recensioni dei clienti relative alla copertura di Iliad sono divise tra esperienze positive e testimonianze negative:

Il segnale è generalmente buono nelle grandi città e nei centri urbani, ma può essere meno affidabile nelle zone montane.

Tuttavia, alcuni utenti lamentano problemi con il segnale e la connettività. Affermano che per ottenere una connessione stabile, è necessario mettere il cellulare in modalità aereo, quindi disattivarla e attendere a lungo per cercare una rete. Questo processo può essere frustrante, e nonostante il segnale 4G sia disponibile, l’esperienza complessiva può risultare deludente, soprattutto considerando il costo mensile di € 5,99“

Iliad ha accordi con WindTre per poter sfruttare le antenne del gestore rivale (tecnologia conosciuta come ran sharing). Dunque, da quelle antenne, viene emesso anche il segnale di Iliad.

Nel frattempo però, oltre a questa rete, l’operatore sta integrando la propria copertura installando postazioni proprie sparse nel territorio nazionale. In questo modo, nel giro di pochi anni, Iliad potrà godere di una totale autonomia.

In ogni caso, le recensioni su Iliad sono positive. Infatti, si può dire che dove prende WindTre, prende anche Iliad. Non solo, su alcuni speed test la copertura di Iliad è risultata addirittura migliore di quella di WindTre. Se avessi problemi di linea puoi leggere il nostro articolo che spiega le cause per cui Iliad non prende.

Potrebbe interessarti scoprire come visualizzare il credito residuo con WindTre.

Velocità di rete

Per quanto riguarda la velocità della rete Iliad, l’operatore sta lavorando per incrementare la copertura di rete 5G, già disponibile in alcune città quali:

Zona geografica	Dove si trova il 5G Iliad?
Nord-Italia	Alessandria – Bologna – Brescia – Como – Ferrara – Genova – La Spezia – Milano – Modena – Padova – Piacenza – Ravenna – Reggio Emilia – Torino – Verona – Vicenza
Centro Italia	Firenze – Latina – Perugia – Pesaro – Pescara – Prato – Roma
Sud-Italia e Isole	Bari – Cagliari – Messina – Messina – Reggio Calabria

Invece, per quanto riguarda la copertura delle altre tecnologie, dipende dalle zone:

in alcune città si riesce a navigare in 4+
in zone più periferiche si naviga in 4G
nelle zone più rurali si naviga in 3G

Leggi il nostro articolo su come verificare la copertura Iliad nella tua zona.

Le principali offerte per Mobile Iliad:

7,99 €/mese

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120 GB
Minuti ed SMS illimitati
7Gb per navigare in UE

Il Nostro Servizio Ti richiamiamo!

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Offerta per il tuo smartphone

80 GB
Minuti ed SMS illimitati
6 Gb per navigare in UE

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Ecco altre informazioni che potrebbero esserti utili:

Qui puoi trovare una mappatura delle reti di accesso ad internet di AGCOM.

Se invece non sei convinto di Iliad e vuoi saperne di più sulle recensioni di altri operatori, leggi le nostre pagine dedicate:

Chiama gratuitamente un nostro esperto e attiva l’offerta Iliad che fa al caso tuo!

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Info

Aggiornato su 15 Feb, 2024

La redazione di internet-casa

Alessandro S.

Redattore esperto di Energia, contrattualistica internet e nuove tecnologie

Commenti

4 Valutazioni 5/5

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Lina

5/5

Complimenti allo staff del punto vendita in centro a Pescara, in particolare a Giulia, che con la sua premura mi ha risolto il problema sul cellulare, modificando le impostazioni al fine di ricevere maggior campo.

Raffaele

Faccio contratto con illiad fibra il mio amministratore invia autorizzazione per poter passare la fibra ,che poi nel condominio hanno tutti la fibra e loro rispondono che nn hanno avuto ancora autorizzazione dell amministratore,io sto facendo questo da quasi 2 mesi ,mentre un altra inquilina del condominio sta facendo questa storia da quasi 6 mesi ,ed ha anche il formato cartaceo dell autorizzazione dell amministratore di condominio quindi credo che illiad abbia trovato il modo di truffare i 39 euro facendo esaurire le persone e mettendole in condizione di cambiare gestore .Poi parli con un operatore e tu dice che loro non c'entrano niente e colpa dei tecnici,quindi sono fuori discussione, ma io il contratto l ho fatto con illiad non con i tecnici. In Italia subito si adeguano a fare i furbi.

Internet-Casa

Ciao Raffaele, ci dispiace per il tuo inconveniente con Iliad. Se desideri, puoi effettuare un reclamo oppure richiedere un rimborso (questo è consigliato prima di recedere dal contratto). Per farlo, ti consigliamo di leggere la nostra guida in merito ai contatti Iliad in cui troverai tutti i contatti utili dell'operatore.

Roberto

1/5

Iliad...... Grande fregatura, navigazione 4g lentissima, telefonate in 3g con voce metallica e fruscio fastidioso. Dopo 5 giorni di disservizi sono passato ad ho....... Tutta un'altra storia , anche con una tacca riesco a telefonare e navigare in internet senza problemi.......

Ciao Roberto, ci dispiace della tua spiacevole esperienza con Iliad. Purtroppo, essendo una delle ultime entrate nel mercato italiano, Iliad deve ancora completare le sue infrastrutture, Tuttavia, la rete 5G Iliad si sta sviluppando lungo tutto il territorio italiano, così come anche la fibra Iliad.

Paolo

Esperienza negativa Esperienza negativa. Non c'è campo di ricezione nella mia residenza. Dunque, dopo il 3zo giorno di attivazione, ho chiesto la rinuncia ( come per normativa entro i 15 GG) inviando il fax ( giustamente antichità voluta per trovare scuse di ricezione documenti), insieme ai doc di identità. Ma no basta, lo stesso ho fatto con la PEC, inviando il modulo di recesso con i documenti chiedendo il rimborso dei 18 euro circa....Ovviamente, è buona educazione dare un riscontro aziendale serio, almeno mezzo PEC... Ma neanche per sogno...nulla da fare..,Etica professionale zero o anche meno. Spero che almeno entro il mese prossimo, novembre 2021, mi restituiscano quello che ho speso invano per l' attivazione.....altrimenti effettuerò denuncia alle autorità.