Sky Contatti: guida su come parlare con un operatore Sky

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Area clienti Sky: Sky fai da te e l’App My Sky

Appunto perché la maggior parte dei contatti Sky risulta essere a pagamento, un’altra via comoda per parlare con un’operatore Sky è online. In questo modo, quindi, potrai entrare in contatto con Sky tramite:

Sky Fai da te 

Assistenza Sky online: le sezioni principali dello Sky Fai da te

Le principali categorie presenti nell’area riservata ai clienti per l’ Assistenza del sito ufficiale Sky sono:

1. L’opzione Risolvi: che consente di accedere alle sezioni dedicate alla risoluzione di problemi relativi a My Sky, Sky sul digitale terrestre, assistenza Sky Q e My Sky via fibra;
2. La sezione Gestisci Abbonamento: destinata alla risoluzione di problemi legati al proprio abbonamento, allo Sky ID, o ad incongruenze riguardanti fatture o pagamenti;
3. L’area Percorsi Guidati: per visualizzare video, tutorial o accedere a informazioni utili per risolvere problematiche di tipo tecnico, relative a decoder, parabola, telecomando, ecc…;
4. La sezione Servizi: per attivare o gestire servizi di diverso genere proposti da Sky;
5. L’area Contatti: che consente di visualizzare i molteplici Sky contatti per comunicare con il Servizio Clienti (numeri di telefono, chat, email, il chat bot Sky e i canali per effettuare reclami).

App My Sky 

L’App My Sky è la versione mobile della tua area personale sul sito Sky; questa rappresenta un modo semplice per essere sempre aggiornato sulla programmazione Sky e gestire i tuoi abbonamenti. Anche in questo caso, avrai bisogno delle credenziali dello Sky ID. Inoltre, attraverso questa, potrai iniziare i procedimenti per ottenere un rimborso da Sky o inviare un reclamo a Sky.

Assistente virtuale Sky ‍

Non parlerai propriamente con un operatore Sky ma con un assistente virtuale, il quale ti darà informazioni utili su come agire in caso di disservizio o difficoltà; in caso contrario, contatta u operatore Sky per chiarire i tuoi dubbi!

Hai bisogno di assistenza con altri operatori telefonici? Scopri il 187 TIM oppure eolo.it area clienti per avere assistenza!

Come contattare Sky via SMS

Tra gli Sky contatti per assistenza è possibile scegliere la modalità SMS. Scrivendo un messaggio di testo al numero 39.39.100.400, con costi variabili a seconda del gestore di telefonia mobile, è possibile richiedere informazioni ed essere poi ricontattati da un operatore Sky.

Attraverso il servizio di assistenza via SMS è possibile ricevere informazioni riguardo:

• I pagamenti effettuati;
• I pagamenti insoluti;
• Le modalità di pagamento designate o da aggiornare;
• I servizi inclusi nell’abbonamento;
• Le promozioni disponibili.

Per poter ottenere delle informazioni attraverso il servizio di assistenza via SMS di Sky, è necessario fornire, nel testo del messaggio, dei dati identificativi: solitamente è sufficiente il codice cliente. Se non viene data questa informazione, per il servizio clienti sarà impossibile rispondere in modo adeguato. Inoltre è utile per comunicare malfunzionamenti o dubbi riguardanti servizi come Sky Go.

Contatti Sky email, PEC e casella di posta

È possibile inviare delle comunicazioni via email al Servizio Clienti Sky per procedure come l’attivazione o la disattivazione del servizio, o comunicazioni come disattivazioni per decesso dell’intestatario dell’abbonamento.

La PEC Sky può essere utilizzata per inviare una disdetta o un recesso per decesso solamente se la richiesta viene effettuata da un altro indirizzo PEC. Se non si possiede un account di questo tipo, per comunicare eventuali disdette è necessario optare per la posta tradizionale, scrivendo a:

• Sky Casella Postale 13057 – 20141 Milano e inviando un apposito modulo compilato tramite raccomandata A/R.

Solitamente, la forma scritta è preferibile in alcuni casi urgenti, specialmente nel momento in cui bisogna contattare Sky per il recesso.

Per conoscere tutte le normative a tutela del consumatore puoi consultare il sito dell’AGCOM.

Scopri anche il servizio clienti Linkem e la Fastweb area clienti con le nostre guide dedicate! 3

Sky Expert: assistenza tecnica a domicilio  

Per qualsiasi problema tecnico, avrai modo di usufruire dei servizi di Sky Expert: con questo, quindi, potrai chiedere l’aiuto di un tecnico specializzato Sky per controlli completi ai sistemi e impianti satellitare o per la sostituzione del decoder Sky o per altri guasti e disservizi. Questo verrà direttamente nella tua abitazione per un controllo in loco. Dopo aver inoltrato la richiesta, il tecnico Sky sarà da te in tre giorni e verificherà il corretto funzionamento di tutti i dispositivi Sky.

Il prezzo è inferiore se sei cliente Sky da più di 10 anni, ossia inferiore del 50% per un solo controllo all’anno.

Negozi Sky: come trovarli

Se, al contrario, preferisci parlare con un operatore o tecnico Sky fisicamente, la soluzione più adatta è dirigersi presso un negozio Sky. Trovarlo è facile: sulla sezione “Trova centri autorizzati e spazi Sky“, aggiungendo l’indirizzo della tua abitazione e il servizio che ti serve, compariranno tra i risultati tutti i negozi e gli store Sky più vicini a te! Soprattutto consigliato recarsi a uno store per avviare i procedimenti di disdetta del contratto Sky o per maggiori dettagli sulle offerte Sky, come le offerte Sky WiFi senza Sky TV.

Se hai WIndTre o Tiscali, scopri tutti i WindTre contatti e la Tiscali assistenza clienti con le nostre guide specifiche! Oppure, scopri come ottenere più info sulla sim CoopVoce!

Di seguito, una immagine illustrativa della sezione: 

Se non sei cliente Sky e hai bisogno di avere assistenza con altri operatori, trova i contatti in queste guide:

• Servizio Clienti Tim 
• Area clienti Eolo
• My Vodafone
• Fastweb assistenza
• Numero Verde Linkme
• Postemobile assistenza
• Tiscali servizio clienti
• Numero telefono Coopvoce
• WindTre Numero Verde
• Parlare con un operatore Iliad