Disdetta Sky: come compilare e inviare il modulo disdetta Sky
Sommario: Per accedere ai servizi dell’impresa viene richiesto al cliente di sottoscrivere un contratto, che ha solitamente la durata di un anno. All’interno di questo documento puoi trovare tutte le condizioni del servizio, come il numero e le caratteristiche dei pacchetti a cui ci si abbona. Inoltre viene esplicitato il canone mensile, eventuali costi e termini quali il rinnovo automatico e la modalità di disdetta Sky.
Solitamente se non viene comunicata una scelta alternativa, il contratto viene rinnovato automaticamente di anno in anno. Per questo motivo è essenziale che sia l’utente a comunicare la disdetta in fase di scadenza e non attendere che il termine sia concluso.
Sapere come fare la disdetta Sky, quali sono tempistiche, costi, eventuali penali e moduli da presentare è fondamentale, in quanto sei tu, in prima persona, a dovertene occupare. Ecco perciò tutte le info!
In quali casi posso disdire il contratto Sky?
Quando si tratta la disdetta Sky è bene ricordare che ci sono tre tipologie di procedimento, che possono cambiare a seconda dello stato di contratto, delle condizioni presenti all’interno del documento e del tipo di modulo da presentare. Ecco sintetizzati i tre tipi di disdette.
Come disdire Sky senza penale: il diritto di recesso
Il primo modo per chiedere la disdetta Sky è per diritto di recesso, conosciuto anche come diritto di ripensamento. Tramite questa procedura si indica la possibilità per il cliente di ripensare alle condizioni e all’offerta sottoscritta e di annullare il tutto.
Questa disdetta è completamente gratuita e può essere applicata a diversi settori, non solo quello dell’intrattenimento bensì persino quello per la connessione veloce, le offerte WiFi Sky o le utenze energetiche.
Per legge hai 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto per poter cambiare idea. Entro questo termine puoi inviare la richiesta di annullamento e il modulo di recesso (che puoi scaricare dal sito ufficiale). Il procedimento è gratuito ma affinché vada a buon fine è consigliato inviare una PEC o una raccomandata a/r.
Disdetta Sky prima della scadenza del contratto
Un’altra modalità per richiedere la disdetta Sky è prima della scadenza del contratto. Se sono passati più di 14 giorni dalla sottoscrizione non è più possibile godere del diritto di ripensamento, perciò dovrai inviare direttamente una disdetta.
La procedura potrebbe non essere gratuita. Infatti Sky chiede 11,53 euro come prezzo di disattivazione. La voce di costo è sempre esplicitata all’interno delle condizioni contrattuali.
Anche in questo caso è consigliabile inviare una PEC o una raccomandata a/r. In tutti i tipi di disdetta Sky è fondamentale restituire gli eventuali apparecchi abbinati al contratto, ad esempio un modem o un altro dispositivo. Per farlo dovrai recarti a uno Sky Point.
Come fare la disdetta Sky dopo la scadenza del contratto
La disdetta Sky digitale terrestre o di qualsiasi altro servizio dopo la scadenza del contratto è sempre gratuita. L’unica condizione per poter prevenire il rinnovo automatico sopracitato è quello ripresentare la domanda con un certo preavviso, che è solitamente di almeno 30 giorni.
In questo modo Sky ha il tempo di annullare il rinnovo automatico al termine della validità del documento.
Come per gli altri casi, i canali PEC e raccomandata a/r vengono prediletti a quelli di disdetta Sky online o telefonica, soprattutto per la loro valenza legale. Ad ogni modo è bene allegare tutti i documenti richiesti e prestare attenzione alle info immancabili per una corretta disdetta.
Come posso disdire il contratto Sky?
Per procedere con la disdetta Sky e rescindere dal contratto è sufficiente visitare la pagina assistenza del sito, raggiungibile all’indirizzo Assistenza.sky.it. In questa pagina puoi trovare tutti gli approfondimenti su come inviare correttamente la domanda, così come sui differenti canali messi a disposizione dall’azienda.
Il tipo di procedimento da seguire, così come i contatti a cui rivolgerti, puoi trovarli sul sito sia per la disdetta Sky satellite, che per la fibra o per il digitale terrestre. In particolare questi tre casi non richiedono procedure differenti o canali diversi, bensì puoi usare gli stessi contatti Sky o moduli che puoi trovare online. La differenza la fanno le tre casistiche già anticipate:
- la disdetta per diritto di ripensamento
- la procedura di disdetta prima della scadenza del contratto
- il termine naturale del contratto e la presentazione della disdetta dedicata
A seconda di queste situazioni possono cambiare eventuali costi, moduli e procedure da seguire. Ecco semplificate le principali differenze.
| CASISTICA DELLA DISDETTA | PROCEDURA |
|---|---|
| Per diritto di ripensamento | Contattare il servizio clienti e richiedere di avvalersi del diritto di ripensamento. Oppure inviare una raccomandata all’indirizzo Sky Milano o ancora una PEC. In ogni caso se la richiesta viene presentata entro i 14 giorni dalla stipulazione del contratto non sono previsti costi di chiusura. |
| Prima della scadenza del contratto | Se sono passati 14 giorni ma non è ancora scaduto il contratto è necessario scaricare un altro modulo, con il quale si rescinde anticipatamente dall’accordo. Il costo di disattivazione in questo caso è poco più di 10 euro, precisamente 11,53 euro. Nonostante questo è bene prestare sempre attenzione ai termini e alle condizioni del contratto, che potrebbero determinare questo importo. |
| Per fine naturale dell’accordo | La disdetta Sky modulo per scadenza naturale deve essere inviato almeno 30 giorni prima del termine del contratto. Questa procedura è simile alla precedente, però non ci sono costi addebitabili alla chiusura dell’accordo. Le modalità di invio del documento sono le stesse, ad esempio tramite casella postale, PEC o online. |
Come disdire Sky online?
Un servizio molto apprezzato è la pagina personale di Sky, che ti consente di svolgere molte operazioni, come i reclami Sky e le segnalazioni, senza l’aiuto del servizio clienti Persino nel caso della disdetta puoi procedere comodamente dal sito ufficiale. Soprattutto se desideri semplicemente eliminare o modificare i canali del tuo abbonamento o alcuni dei servizi sottoscritti. Per completare la procedura web dovrai:
- visitare il sito ufficiale Sky
- effettuare il login alla pagina personale con Sky ID
- accedere alla sezione impostazioni
- scegliere il servizio che vuoi disdire o il pacchetto che desideri sostituire
- segui il procedimento guidato
Come disdire Sky telefonicamente?
Sky offre tanti canali di contatto, utili per stipulare nuovi contratti, avere informazioni sulle tariffe e procedere con operazione come la disdetta. Grazie al call center, un punto di forza segnalato anche nelle recensioni Sky online, puoi parlare direttamente con un operatore e ottenere assistenza sulla tua procedura di rescissione
Per farlo dovrai contattare il numero a pagamento 02.917.171. All’inizio potresti sentire la guida di una voce registrata che ti chiederà di premere dei numeri a seconda delle tue esigenze. Parlando con un operatore potrai occuparti rapidamente dell’iter, ma è bene che tu abbia con te sempre alcune informazioni, tra cui il contratto e il codice cliente.
In ogni caso il servizio è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Potrebbero essere escluse da questi orari alcune festività nazionali, come il Natale.
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Il Nostro ServizioInfo
Disdire in un punto vendita Sky: come fare?
Su territorio nazionale sono presenti moltissimi centri autorizzati e Spazi Sky presso i quali poter ottenere assistenza sui servizi così come sulla richiesta di un rimborso Sky. Questo canale è però il meno consigliato dall’azienda, in quanto ti obbliga a recarti fisicamente e in più rischi di perdere tempo. Nonostante questo però presso un negozio autorizzato potrai avere sempre un riferimento e assistenza sulla tua procedura da un tecnico qualificato.
Disdetta Sky PEC: come si fa?
Puoi inviare la documentazione relativa alla disdetta Sky tramite PEC ✉. Per farlo è imperativo che anche tu sia in possesso di un indirizzo di posta certificata. In caso contrario il messaggio potrebbe non essere inviato e non giungere a destinazione. Questa procedura è particolarmente apprezzata dagli utenti in quanto ha valenza legale e può essere accettata in diversi contesti come prova.
L’indirizzo di posta certificata per la disdetta Sky PEC è: servizioclientisky@pec.skytv.it. A questa casella di posta elettronica dovrai inviare diversi file, tra cui:
- il modulo di disdetta (che può cambiare a seconda del tipo di procedimento richiesto)
- una copia del documento d’identità dell’intestatario del contratto
- una copia della richiesta di abbonamento
Come compilare il modulo di disdetta Sky
Innanzitutto è bene ricordare come il modulo di disdetta Sky possa essere impiegato per rescindere solo dal contratto Sky. Se hai sottoscritto una promo con Fastweb o TIM con Sky abbinato, questa procedura non è quella corretta. Anzi dovrai contattare il rispettivo servizio clienti per poter avere indicazioni su come procedere.
Inoltre compilare il modulo Sky di disdetta non è difficile. All’interno di questi file sono presenti alcuni spazi da compilare che possono includere info recuperabili dal contratto e dati personali.
Tra questi nello specifico trovi:
- nome, cognome, codice cliente e codice fiscale dell’intestatario del contratto
- indirizzo della fornitura
- città
- indirizzo email, telefono e cellulare
- motivo della disdetta
- data e firma
Recesso Sky entro 14 giorni
Come anticipato, per il modulo di recesso è disponibile sul sito di Sky uno specifico modulo. Anche in questo caso è obbligatorio allegare una copia del documento d’identità e della richiesta di contratto. Invece le modalità di invio di questa documentazione sono le medesime. Puoi scegliere tra:
- la raccomandata da spedire alla sede di Sky – Casella Postale 13057 Milano, CAP 20141
- l’indirizzo di posta PEC servizioclientisky@pec.skytv.it
- un centro autorizzato o Spazio Sky
- il numero di telefono 02.917.171
Cosa succede in caso di trasloco?
Se stai cambiando casa non c’è bisogno di richiedere la disdetta Sky.
Invece il procedimento corretto è quello del Trasloco Sky, un servizio pensato appositamente per coloro che cambiano casa ma non vogliono lasciare i servizi Sky.
Per poter svolgere il trasloco in serenità è necessario avvisare il servizio clienti almeno 15 giorni prima della data ipotetica di passaggio (maggiori info qui).
Come prevedibile, le tempistiche potrebbero essere diverse a seconda della posizione del nuovo immobile. Inoltre se hai sottoscritto Sky con Fastweb, TIM o oltre partnership dovrai contattare il loro servizio clienti, non quello di Sky.
Costi e tempistiche
La disdetta Sky Legge Bersani prevede il costo di 11,53 euro per la chiusura anticipata del contratto. Invece se la richiesta viene presentata entro 14 giorni dalla sottoscrizione o per la fine naturale del contratto non è previsto alcun costo, però in quest’ultimo caso può essere previsto un preavviso di 30 giorni
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Info
Aggiornato su 15 Feb, 2024
La redazione di internet-casa
Raffaele N.
Redattore SEO
