Withu reclami e segnalazioni: come inviare un reclamo

Chi è withU, e come inviare reclami?

Fondata nel 2007, ad opera di Matteo Ballarin, la società ha, fin da subito, fatto dell’affidabilità dei propri servizi e, soprattutto, dell’assistenza alla clientela un punto di forza.

In effetti, l’attenzione per il cliente si è sempre rivelata fondamentale per gli operatori WithU, che cercano sempre di offrire un aiuto veloce ed efficace a tutti coloro che si mettono in contatto per problemi e richieste di varia natura.

Ovviamente, ciò vale sia per quesiti di natura commerciale, come prezzi e caratteristiche delle tariffe WithU, che per problemi tecnici delle forniture di energia elettrica e gas, della linea telefonica o della connessione Internet.

Infine, potrai contattare la compagnia e trovare opportuna assistenza anche nel caso in cui tu abbia riscontrato errori nelle tue bollette: sia per quanto riguarda un addebito aggiuntivo errato, che per supposti errori nel conteggio dei consumi.

In questo articolo, ti mostreremo come raggiungere l’operatore per sporgere i tuoi WithU reclami e segnalazioni.

Come contattare la compagnia WithU

Anzitutto, prima di arrivare a effettuare in maniera definitiva un reclamo ufficiale, il nostro consiglio è quello di cercare di risolvere il problema rivolgendosi, in una prima fase, all’assistenza degli operatori WithU.

Dunque, vediamo quali sono i canali più efficaci per contattare la compagnia.

Numero verde WithU

Il numero verde WithU è senz’altro la maniera più rapida e diretta per poter parlare con un operatore e richiedere assistenza e informazioni su tutte le offerte di WithU e i servizi extra proposti dalla compagnia.

• Invece, se vuoi chiamare con il telefono cellulare dovrai comporre il numero 045 464 54 00.

Casella di posta e indirizzo e-mail WithU

Anche se meno diretto, consigliamo senz’altro questa metodologia di richiesta poiché in questo modo potrai avere un documento scritto recante la risposta della compagnia alla tua domanda.

Così, se dovessero sorgere controversie e desiderassi rivolgerti agli organismi a tutela del consumatore, come ad esempio l’AGCOM, potrai documentare con esattezza lo scambio avuto con l’operatore.

Insomma, puoi inviare una lettera raccomandata alla sede centrale Europe Energy (la società che gestisce il marchio WithU) che si trova al seguente indirizzo:

• Europe Energy Holding Srl, Via Fratelli Gabba n. 6, 20121 Milano (MI).

Alternativamente, puoi scrivere anche alla sede operativa WithU che si trova in:

• provincia di Verona, in viale del Lavoro n. 33, San Martino Buon Albergo, 37036 (VR).

Per quanto riguarda gli indirizzi e-mail, puoi scrivere la tua richiesta e inviarla a info@europe-energy.it.

Infine, hai anche la possibilità di inviare un fax al numero

• 045 879 93 96.

Altri modi per contattare WithU

Come detto la società Europe Energy, che opera attraverso il marchio commerciale WithU, fa dell’attenzione al cliente uno dei suoi maggiori punti di forza.

Perciò la società mette a disposizione dei propri utenti molti altri modi in cui trovare l’assistenza degli operatori.

• In più, se sei cliente della compagnia, puoi iscriverti all’Area Riservata WithU dalla quale avrai accesso a moltissime informazioni e, probabilmente, potrai trovare le risposte ai quesiti che cerchi.
• Infine, non dimenticare che WithU è con te anche sui social media. Infatti, la società dispone di profili Facebook e Instagram che forniscono una pronta e sollecita risposta anche nel caso di messaggi inviati attraverso questi canali.

Puoi avere ulteriori informazioni al riguardo, grazie al nostro articolo sui contatti WithU.

WithU Reclami: come farli e dove inviarli

Nel caso in cui tu abbia riscontrato un problema con la tua linea telefonica, con le tue forniture di luce e gas, con la tua connessione Internet o con una delle fatture ricevute da WithU, la compagnia mette a disposizione diverse modalità per inviare i tuoi reclami.

Poiché, in caso di reclami o richieste di rimborso, è sempre preferibile la forma scritta, ti consigliamo di impostare una lettera in cui esprimi chiaramente il tuo problema alla società e di inviarlo a WithU seguendo una di queste modalità:

• Inviare una e-mail all’indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC): europe-energy@pec.it
• Spedire la tua lettera via fax al numero 045 4645395
• Oppure puoi spedirla alla sede operativa dell’azienda, meglio se tramite raccomandata, a Europe Energy Spa, Viale del Lavoro n. 33, 37036 San Martino Buon Albergo (VR).

In alternativa alla lettera aperta, WithU mette anche a disposizione un apposito Modulo per segnalazione dei reclami withu che puoi scaricare dal sito internet della compagnia.

Visita il sito di Agcom per scoprire come gestire i problemi con il tuo fornitore.