WithU richiesta rimborso: come fare e chi contattare

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Sommario: Risulta a volte necessari ocontattare la compagnia telefonica per fatti negativi, come possono essere un reclamo o un rimborso. In questi casi è sempre necessari ocapire quali sono i contatti giusti e tramite quale mezzo comunicare con la compagnia al fine di ottenere più velocemente il rimborso e senza troppi giri! In questo articolo scopriremo come fare una WithU richiesta rimborso e quali sono i contatti a cui fare riferimento.

Prima di richiedere un rimborso, chi è WithU?

WithU è una sezione del più vasto marchio Europe Energy, nata da poco più di un anno con il fine di fornire ai clienti servizi di energia elettrica, gas, connessione con tecnologia fibra e offerte per telefonia mobile.

L’innovativa e giovane azienda prevede tutto ciò attraverso la creazione di un unico contratto.

In questo modo, non dovrai più stressarti con le varie gestioni per le tue utenze, bensì potrai fare riferimento, unicamente e semplicemente, a un solo Servizio Clienti adatto a far fronte alle diverse questioni relative alle differenti forniture.

Ciononostante, può accadere di trovarsi nella condizione in cui il servizio erogato dalla società risulti insufficiente o incompleto, oppure, che la bolletta presenti dei costi non previsti e, dunque, non dovuti o vengano attivati e pagati dei servizi extra non richiesti.

In questi casi, puoi procedere con l’attivazione di un iter destinato a richiedere un indennizzo alla compagnia, seguendo le indicazioni contenute all’interno della Carta dei Servizi societaria.

Vediamo insieme come effettuare una richiesta di rimborso con WithU.

WithU richiesta rimborso: cosa fare

Se stai vivendo una situazione di disagio dovuta a un disservizio di una fornitura erogata dalla compagnia, o le condizioni contrattuali non sono rispettate e desideri richiedere un rimborso, la prima cosa da fare è contattare WithU e spiegare l’accaduto agli operatori.

Puoi entrare in contatto con la società in diversi modi.

O contatta noi per scoprire che offerta ti conviene di più.

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Numero verde WithU per rimborso da telefono fisso

Per richiedere un rimborso a WithU, puoi raggiungere un membro dello staff della compagnia, in modo del tutto gratuito, al numero verde 800 135 818 mediante chiamata da telefono fisso.

Il servizio è attivo per tutta la settimana, dal lunedì alla domenica, dalle ore 08.00 alle ore 24.00.

Attraverso il numero verde puoi anche avere tutte le informazioni sulle offerte telefoniche e internet di WithU e attivare, oppure disattivare, i servizi extra della tua linea.

Contatto per richiedere un indennizzo da rete mobile

Invece, se intendi segnalare un mal funzionamento o un problema legato a questioni amministrative e vuoi richiedere un indennizzo da rete mobile, il numero a cui fare riferimento è il seguente:

045 464 54 00.

Puoi contattare gli operatori della compagnia dalle 08.00 alle 24.00 durante l’intera settimana, domenica inclusa.

Recapiti per comunicazione scritta per WithU richiesta rimborso

Nell’eventualità tu voglia inviare un reclamo o una richiesta di rimborso alla compagnia, ma non desideri effettuare chiamate, puoi redigere un testo scritto e inviarlo ai seguenti recapiti:

Tramite lettera, preferibilmente raccomandata con ricevuta di ritorno da spedire a: Europe Energy S.p.A., Servizio Clienti, Viale del Lavoro, 33, San Martino Buon Albergo, Verona, Italia
Mediante e-mail da inviare all’indirizzo: clienti@withu.it
Attraverso la Posta Elettronica Certificata (PEC), mandando il testo a: europe-energy@pec.it.

Puoi trovare altre modalità per raggiungere la compagnia nel nostro articolo dedicato ai contatti WithU.

Titoli corrisposti per WithU rimborso

Una volta descritto o inviato il problema in questione, gli esperti dell’azienda analizzeranno e valuteranno le diverse situazioni.

Occorre dire che Europe Energy si riserva di comunicare l’esito del reclamo e, dunque, della richiesta di rimborso entro, e non oltre, 45 giorni a partire dalla data della segnalazione stessa.

Nel caso in cui l’azienda accetti il reclamo, la Carta dei Servizi Europe Energy stabilisce i seguenti importi di rimborso relativi ai diversi casi:

7,50 € per ogni giorno di ritardo per l’attivazione del servizio (escluse le situazioni di forza maggiore e i casi fortuiti)
Per interruzione o terminazione del servizio senza giustificato motivo sono corrisposti 7,50 € al giorno
2,50 € per ogni giorno di ritardo relativo ai servizi extra, fino a un importo massimo di 300,00 €
1,00 € al giorno per il ritardo dei servizi gratuiti (massimo 100,00 €)

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Info

Aggiornato su 30 Giu, 2022

La redazione di internet-casa

Paolo A.

Redattore Internet-Casa